2021年10月，周先生在一家婚戀交友機(jī)構(gòu)陸續(xù)消費(fèi)了16萬(wàn)。但后來(lái)，周先生卻認(rèn)為婚介所存在貓膩，要求退款。這到底是怎么回事呢？

37歲的周先生是土生土長(zhǎng)的上海人，性格內(nèi)向，家里曾給他安排過(guò)相親，但都沒(méi)有成功。周先生在一次單位所在園區(qū)組織的交友活動(dòng)中，留下了自己的聯(lián)系方式，后來(lái)這家婚戀交友機(jī)構(gòu)多次向他致電推銷。周先生來(lái)到線下門(mén)店，在銷售的推薦下，用借貸的方式購(gòu)買了一份總價(jià)10萬(wàn)元的婚姻介紹服務(wù)，按照雙方簽訂的合同，服務(wù)內(nèi)容主要是在半年內(nèi)安排六位女生與他相親，另外還有29節(jié)線上課程可以免費(fèi)學(xué)，屬于增值服務(wù)。不過(guò)這塊增值服務(wù)并沒(méi)有寫(xiě)進(jìn)合同。

周先生說(shuō)，在三個(gè)月后，相親了3位女生以后，紅娘又向他推銷起升級(jí)服務(wù)，說(shuō)是線下的一對(duì)一教學(xué)更好。這個(gè)升級(jí)服務(wù)的價(jià)格為11萬(wàn)元，其中包含了6次相親機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)協(xié)商，雙方約定第一次合同作廢，重新簽訂第二份婚姻介紹服務(wù)合同。第一份合同中未達(dá)成的3次相親機(jī)會(huì)，折合成五萬(wàn)元合并到第二次服務(wù)中。也就是說(shuō)，這一次周先生交了六萬(wàn)元，這份合同同樣為期半年。于是，周先生在短短3個(gè)月內(nèi)用借貸的方式花了16萬(wàn)。

周先生說(shuō)自己會(huì)掏錢(qián)，不僅是因?yàn)檩p信了對(duì)方的推銷話術(shù)，更重要的是兩份合同里都有“結(jié)婚返款”的條款。根據(jù)條款，簽訂合同1年內(nèi)，一旦與婚戀交友機(jī)構(gòu)推薦的對(duì)象成功交往結(jié)婚，就享有大約60%的“返款”；即便和其他對(duì)象結(jié)婚，也能夠獲得一定額度的返款。

結(jié)婚可以退款，相親不成功反而不退款。這樣的邏輯，周先生事后想想也覺(jué)得奇怪。

而且，他體驗(yàn)下來(lái)覺(jué)得相親和課程都不太靠譜。于是他要求退款，但維權(quán)過(guò)程并不順利。無(wú)奈之下，他找到特勤員請(qǐng)求幫助。為了了解婚介所的真實(shí)情況，特勤員進(jìn)行了暗訪。

特勤員在暗訪中發(fā)現(xiàn)，銷售人員的確像求助人周先生所說(shuō)的那樣十分積極，言語(yǔ)間多次暗示特勤員是能夠成功結(jié)婚的，要是錢(qián)不夠可以借貸。

但合同已經(jīng)簽下，周先生的退款之路困難重重，這當(dāng)中又發(fā)生了許多故事。目前，周先生正在著手整理材料，準(zhǔn)備起訴這家婚戀交友機(jī)構(gòu)，嘗試通過(guò)法律來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。

對(duì)此，民法專家也提醒市民，不要輕信他人的口頭承諾，不論是簽訂合同還是解除合同，都要把自己的訴求逐一落實(shí)到合同的文字中，這樣才能盡可能地保護(hù)自身的權(quán)益不受損害。也希望企業(yè)能夠主動(dòng)承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，讓用戶能夠在干凈、真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)的婚戀平臺(tái)上輕松愉悅的溝通交友，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙贏。

（看看新聞Knews記者：趙祎韞  實(shí)習(xí)編輯：湯璦瑋）