當(dāng)你手機(jī)出現(xiàn)故障的時候第一反應(yīng)是什么？相信不少人都會用搜索引擎鍵入以下關(guān)鍵字：“（品牌） 官方維修”。通常來說消費(fèi)者都會選擇排名靠前的維修店。

然而，就是有那么一伙騙子，卯準(zhǔn)了廣大消費(fèi)者的心理，他們支付了大量的廣告費(fèi)，使得自己搜索結(jié)果排名靠前，而當(dāng)消費(fèi)者點(diǎn)擊鏈接和線上店鋪的客服對話之后，消費(fèi)者就陷入了騙子精心設(shè)計(jì)的圈套里。

套路一：繁華地段，簡潔裝修。線上客服會告知消費(fèi)者維修手機(jī)有兩個途徑，寄修或者到店修理。據(jù)案件中的被害人反映，對方提供的寄修地點(diǎn)和實(shí)體店的地點(diǎn)，都是在市中心的繁華商業(yè)地段。而且這些店鋪的裝修風(fēng)格都十分簡潔，門口統(tǒng)一懸掛著“客戶維修服務(wù)中心”的燈牌，進(jìn)門還有制作精美的燈箱廣告。這樣的地段，這樣的裝修，成功獲取了消費(fèi)者的初步信任。

套路二：低價誘客，簽署協(xié)議。選擇到店修理的消費(fèi)者，線上客服都會貼心地幫你預(yù)約時段，并且發(fā)送預(yù)約碼給你，是不是感覺特別正規(guī)？而且根據(jù)消費(fèi)者描述的故障情況，客服的報(bào)價通常都在一兩百元，是一個令人心動的價格。到店后，工程師會把消費(fèi)者的手機(jī)拿進(jìn)維修間，號稱做一下初步診斷，在做初步診斷之前，他們會忽悠消費(fèi)者，簽下一份霸王條款。

讓我們來仔細(xì)看一下條款內(nèi)容，在第一條“故障確認(rèn)”條款中，明確表示“未告知的故障以工程師檢測為準(zhǔn)”。也就是說，消費(fèi)者在把手機(jī)交給所謂的工程師的那一刻，自己就失去了主動權(quán)。而條款的第二部分，則將維修時候可能出現(xiàn)的所有風(fēng)險(xiǎn)，都轉(zhuǎn)移到了消費(fèi)者頭上。

我們知道手機(jī)的觸屏，是由外屏和內(nèi)屏兩部分組成，這兩部分緊密相連，維修時候需要工程師用工具將它們分開。我們把條款二翻譯成大白話，意思就是：工程師在分離內(nèi)外屏過程中，造成內(nèi)屏損壞的，店家不賠。工程師把手機(jī)修壞了，可以免費(fèi)幫你把手機(jī)裝回原樣，但不負(fù)責(zé)維修。簽完維修協(xié)議的消費(fèi)者，此時就成了案板上待宰的羔羊。

套路三：“黑箱”檢測，貓膩多多。有消費(fèi)者注意到，工程師會把手機(jī)拿進(jìn)一間上了鎖的維修間，進(jìn)行所謂的檢測。他們中有人提出想旁觀，但被店員勸退了。通過梳理消費(fèi)者的提供的信息，警方發(fā)現(xiàn)，所有消費(fèi)者的手機(jī)，在從維修間拿出來之后，工程師都會跟他們說，你們的手機(jī)不僅是外屏損壞那么簡單。因?yàn)橥馄翐p壞，導(dǎo)致內(nèi)屏也壞了，甚至主板也壞了。

這時候就輪到消費(fèi)者思想斗爭了，畢竟對于現(xiàn)代的人們來說，手機(jī)的重要性毋庸置疑，只不過消費(fèi)者怎么也想不到，無論他們選擇修還是不修，他們的手機(jī)在進(jìn)入上鎖的維修間之后，都面臨著被貍貓換太子的命運(yùn)。

對于不修理的消費(fèi)者，工程師會以幫你把手機(jī)恢復(fù)原狀的名義，在上鎖的維修間內(nèi)，用瑕疵內(nèi)屏或者主板，替換掉消費(fèi)者手機(jī)里的原裝配件。而那些選擇當(dāng)場維修的消費(fèi)者，就更方便工程師，在維修間里耍花招了，工程師會夸大故障程度，以達(dá)到讓消費(fèi)者同意更換內(nèi)屏或者主板的目的。

這些被偷換下來的原裝內(nèi)屏和主板，會定期被騙子出售給二手回收市場，一塊內(nèi)屏或者主板的回收價在兩三千元左右。而騙子給消費(fèi)者替換上去的，是成本價不超過50元的瑕疵品，其暴利程度可見一斑。單個門店一個月的毛利有40余萬元。

那么，消費(fèi)者在日常生活中該如何避免掉入此類陷阱呢？除了維修時候要認(rèn)準(zhǔn)品牌手機(jī)官網(wǎng)，通過官網(wǎng)客服或者網(wǎng)頁查詢官方授權(quán)維修店鋪地址之外。對于習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)引擎搜索查找官方授權(quán)點(diǎn)的消費(fèi)者，一定要認(rèn)清搜索結(jié)果后面的后綴。如果有“廣告”“保障”字樣的，就說明是第三方店鋪，支付廣告費(fèi)才上榜的。如果消費(fèi)者在帶有“保障”字樣的店鋪消費(fèi)發(fā)生了消費(fèi)糾紛，一定要及時保存證據(jù)，向搜索引擎要求賠償。

（看看新聞Knews記者：郭建斐 陳敏佳  實(shí)習(xí)編輯：范詩言）