今年4月份，上海的李先生在“周末酒店”APP上，訂了寧波香格里拉酒店的豪華雙床房。為何要訂雙床房呢？原來(lái)該APP上寫(xiě)著，單個(gè)床寬1.2米，李先生家有兩個(gè)孩子，正好夫妻一人帶一個(gè)娃睡覺(jué)?？墒?，來(lái)到香格里拉酒店以后他們卻驚奇地發(fā)現(xiàn)，這床目測(cè)都沒(méi)有1.2米?？墒窍愀窭锢频陞s強(qiáng)硬對(duì)待，直到現(xiàn)在都不解決問(wèn)題，讓李先生的假期很不開(kāi)心。

李先生說(shuō)，今年年初，他在“周末酒店”APP上，預(yù)訂了寧波香格里拉大酒店的旅游套餐產(chǎn)品。其中酒店住宿標(biāo)明豪華雙床房，床寬1.22米，基本可以解決父母帶兩個(gè)孩子的住宿?？衫钕壬患胰胱r(shí)，發(fā)現(xiàn)這床寬根本不到1米2。

李先生稱(chēng)，“我當(dāng)場(chǎng)就和酒店方面進(jìn)行交涉，酒店方面否認(rèn)床存在問(wèn)題，告訴我床和預(yù)訂頁(yè)面上1.2米是相符的，是我視覺(jué)誤差造成的認(rèn)知偏差?！?/p>

第二天，李先生向?qū)幉ㄊ惺袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)反映了這個(gè)問(wèn)題，相關(guān)人員方實(shí)地測(cè)量后發(fā)現(xiàn)，床寬僅有0.99米，但表示，李先生是在周末酒店APP上訂房，還得找平臺(tái)負(fù)責(zé)。

李先生表示：“由于我這介紹是在周末酒店APP上預(yù)訂時(shí)候看見(jiàn)的，并不是寧波香格里拉大酒店直接提供的，他們認(rèn)為我沒(méi)有直接證據(jù)證明寧波香格里拉酒店存在虛假。”

隨后，李先生向“周末酒店”APP進(jìn)行了反映，但對(duì)方始終沒(méi)有回復(fù)。

李先生稱(chēng)：“周末酒店APP管理運(yùn)行方，位于普陀區(qū)的一個(gè)旅游公司反饋，至今沒(méi)有得到他們的答復(fù)?！?br/>

看看新聞Knews記者注意到，現(xiàn)在，寧波香格里拉大酒店官網(wǎng)顯示，其雙床房的床寬為0.99米到1.2米；而其它訂房網(wǎng)站則顯示床寬是0.99米。不過(guò)，當(dāng)記者以消費(fèi)者身份致電寧波香格里拉大酒店的時(shí)候，對(duì)方告知的尺寸卻并非如此。

寧波香格里拉大酒店預(yù)訂部客服稱(chēng)：“在我們系統(tǒng)里所有標(biāo)識(shí)都是雙床，但是在房間里床有的是1.2米，有的是1.1米左右。它所有雙床房都叫豪華雙床房

就是1.1米到1.2米之間。”

隨后，看看新聞Knews記者來(lái)到“周末酒店”所屬公司了解情況，相關(guān)負(fù)責(zé)人調(diào)查后表示：“寧波香格里拉大酒店雙床房有兩種尺寸，床寬分別為1.2米和0.99米，但當(dāng)時(shí)酒店給到他們的信息只有1.2米一個(gè)尺寸。”

“周末酒店”CEO崔繼蓉表示：“有可能酒店安排他比較小的尺寸房間，我們也是事后才知道，投訴后我們就把房型改成0.99米，還是從嚴(yán)記錄信息會(huì)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)一些，我們要更加仔細(xì)一些，包括酒店給到我們要再核實(shí)有沒(méi)有多種房型，有沒(méi)有不同床型，還是要再仔細(xì)一些?！?br/>

這位負(fù)責(zé)人還表示，由此帶來(lái)的不便，他們也會(huì)和李先生進(jìn)一步協(xié)商解決。

值得一提的是，看看新聞Knews記者也曾致電寧波香格里拉大酒店，要求對(duì)方給予正式回復(fù)，但該酒店就此杳無(wú)音信。

（看看新聞Knews記者：吳浩亮 唐曉蒙 實(shí)習(xí)編輯：楊宇函）