前不久，廣西省南寧市的胡女士在一家餐廳就餐時，被服務(wù)員摔碎的玻璃劃傷了腿因此還縫了針，隨后她向餐廳索賠1萬元，而餐廳方面自愿賠償3000元，雙方因?yàn)橘r償?shù)膯栴}鬧得很不愉快。

事情發(fā)生于6月25號，當(dāng)時舞蹈演員胡女士到一家餐廳就餐時，被服務(wù)員摔碎的玻璃碎片劃傷了右腳，因?yàn)閭诒容^深，需要縫針。胡女士認(rèn)為，腳受傷影響到她的舞蹈演出收入，于是向餐廳提出要求賠償一萬元的誤工費(fèi)等損失。不過餐廳方面只愿意賠償3000元，雙方未達(dá)成一致，鬧得很不愉快。

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求?！焙康讲蛷d就餐，就和餐廳形成了服務(wù)合同關(guān)系。餐廳的服務(wù)員服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致客人受傷，這種情形，餐廳要負(fù)全部賠償責(zé)任。但是賠償?shù)木唧w金額需要雙方進(jìn)行協(xié)商。

南寧市興寧區(qū)民生市場監(jiān)督管理所所長高倩潔表示，消費(fèi)者和商家對于事件本身沒有異議，于是我們的工作人員反復(fù)的跟消費(fèi)者還有這個商家進(jìn)行溝通，讓他們最終是達(dá)成了一致，最后以商家賠償消費(fèi)者5000元作為個整個調(diào)解最后的結(jié)果。

同時提醒廣大消費(fèi)者，在消費(fèi)過程中因?yàn)榻?jīng)營者提供商品或服務(wù)不當(dāng)造成人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害時，一定要保存好相關(guān)證據(jù)，通過正常渠道維護(hù)自身合法權(quán)益，還可以撥打“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線維護(hù)自己的合法權(quán)益。

（素材來源：南寧臺 實(shí)習(xí)編輯：趙天羽）