近日上海市民張先生向我們反映，說今年1月，他在東昌福特 購買了一輛 長安福特 銳界SUV汽車。提車當(dāng)天，車還沒開回家，他就發(fā)現(xiàn) 這天窗開了以后 就關(guān)不上了。4S店檢測后發(fā)現(xiàn)，是天窗的電機(jī)出現(xiàn)了故障。張先生說，按理，新車出廠都會進(jìn)行一系列的檢測，這剛到手的車怎么會出現(xiàn)這樣的問題呢？

看看新聞Knews記者在現(xiàn)場看到，張先生的這輛車，天窗關(guān)閉時(shí)一卡一頓，確實(shí)存在問題。張先生說，這輛長安福特銳界SUV汽車是今年1月29日購買的。提車當(dāng)天，這天窗就出問題了。無奈，他只能當(dāng)場將車開回4S店。當(dāng)天，4S店檢測后說查不出是什么問題。第二天，張先生再次來到4S店詢問，對方表示，經(jīng)更高等級的技師檢查，發(fā)現(xiàn)是天窗電機(jī)的問題。
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張先生了解后得知，維修更換電機(jī)需要拆卸一些部件，剛提的車就要拆拆裝裝，這讓他非常不滿，他希望能夠直接換車。對此，4S店表示，張先生的換車訴求不符合汽車三包規(guī)定，他們只能負(fù)責(zé)維修。就這樣，雙方僵持了一個(gè)多月還沒有解決?？纯葱侣凨news記者來到東昌福德4S店了解情況，售后經(jīng)理婉拒了記者的采訪，但在私下交流時(shí)表示，張先生的這輛車確實(shí)是有問題，正常情況下，天窗得連續(xù)開關(guān)十幾次才會出現(xiàn)過熱保護(hù)，不過，一般車輛出廠時(shí)并不會對天窗開關(guān)進(jìn)行多次檢測，所以才沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題，接下來，他們會積極配合解決此事。

長安福特的公關(guān)人員也致電記者表示，天窗電機(jī)故障的具體原因他們正在繼續(xù)追溯。至于此事如何解決，他們已經(jīng)和張先生初步達(dá)成了一致，4S店可以給客戶延長一年質(zhì)保，并給客戶5000元愛車禮包。盡管長安福特方面稱已經(jīng)同張先生達(dá)成一致，但張先生事后來電表示，他其實(shí)并沒有同意。

（看看新聞Knews記者：吳浩亮 編輯：祝聞豪）