陳先生來(lái)電向記者反映，去年底，他在德邦物流下單，快遞三箱酒給客戶(hù)。誰(shuí)料，客戶(hù)收到后，其中一箱受損嚴(yán)重。

陳先生是一家酒廠(chǎng)的負(fù)責(zé)人。去年12月，他在德邦快遞下單給客戶(hù)快遞三箱酒，每箱酒運(yùn)費(fèi)22元，三箱酒保價(jià)為600元?？墒?，快遞送貨后，對(duì)方客戶(hù)卻發(fā)現(xiàn)，有一箱子里每一瓶酒都有問(wèn)題。 陳先生說(shuō)：”兩瓶是偷喝掉了，還有兩瓶打爛掉了，還有兩瓶不知道怎么回事，酒瓶子上蓋子是蓋著的，已經(jīng)打開(kāi)過(guò)，酒的分量少了，不足了?！?/p>

于是，陳先生馬上聯(lián)系了德邦快遞，”我和他們快遞公司溝通，他們快遞公司里面的人一直說(shuō)給我處理，但是過(guò)了大半年，還沒(méi)處理好，我給他們電話(huà)打了100來(lái)個(gè)電話(huà)，他們一直就是不給我聯(lián)系?！?/p>

當(dāng)著記者的面，陳先生再次聯(lián)系了德邦快遞，客服卻稱(chēng)陳先生的問(wèn)題已經(jīng)解決了。 隨后，記者采訪(fǎng)了德邦物流公司，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，據(jù)他們調(diào)查，這六瓶酒情況并非陳先生如所言。 德邦物流區(qū)域負(fù)責(zé)人肖毅彬表示，兩瓶酒確實(shí)是他們運(yùn)輸操作過(guò)程不當(dāng)所導(dǎo)致的破損，還有兩瓶酒瓶蓋比較松動(dòng)導(dǎo)致里面漏液，分量不足，但是還有兩瓶是瓶蓋掉落，并不存在先生之前反映的偷喝的情況。

這位負(fù)責(zé)人還表示，由于運(yùn)輸過(guò)程確有不當(dāng)操作的問(wèn)題，加上實(shí)物現(xiàn)已丟失，因此他們會(huì)處理好遺留問(wèn)題，“因?yàn)檫@時(shí)間的確有些長(zhǎng)了，一直沒(méi)有妥善處理好，給先生這邊先道個(gè)歉，我們的話(huà)后續(xù)的話(huà)，積極去配合處理，并且爭(zhēng)取在最快的時(shí)間內(nèi)去協(xié)商一個(gè)妥善解決的方案?！?br/>
希望德邦物流能引以為戒，妥善處理好善后事宜。

（看看新聞Knews記者：計(jì)青牧  攝像：王研坤 張俊  實(shí)習(xí)編輯：史曉云)