清明時(shí)節(jié)祭拜親人，是傳統(tǒng)也是禮儀。如果花錢(qián)雇人代自己去祭掃甚至跪拜，還能算一片心意嗎？看看新聞knews記者發(fā)現(xiàn)，上海、南京的正規(guī)墓園也開(kāi)設(shè)了代客祭掃服務(wù)，把代祭掃的過(guò)程在網(wǎng)上直播給客戶看。

今年清明節(jié)前夕，南京雨花臺(tái)功德園推出了微信“直播代掃”服務(wù)，引發(fā)了多方熱議。網(wǎng)上也有商家掛出代客掃墓的業(yè)務(wù)，甚至出現(xiàn)了細(xì)分的服務(wù)，“燒紙焚香、跪拜鞠躬、哭泣”等項(xiàng)目應(yīng)有盡有。聽(tīng)上去很火熱的代客掃墓到底是怎么進(jìn)行的？

上海福壽園

多數(shù)公墓不提供代掃服務(wù) 一公墓開(kāi)設(shè)業(yè)務(wù)十五年僅有五名用戶

在記者聯(lián)系的五家公墓中，華南墓園、長(zhǎng)安墓園、松鶴園和永福陵園均未開(kāi)設(shè)“代客掃墓”業(yè)務(wù)。原因是市場(chǎng)需求太小，只有福壽園則表示可以接受此項(xiàng)業(yè)務(wù)，但是用戶量非常少。

“需求量幾乎可以忽略不計(jì)。”福壽園集團(tuán)客戶服務(wù)部經(jīng)理丁偉剛告訴看看新聞knews記者。

丁偉剛介紹，2002年，因?yàn)橛幸幻Ｍ馊A僑提出了代為掃墓的需求，上海福壽園特意增開(kāi)了代掃服務(wù)，并在此后一直延續(xù)至今。但代掃業(yè)務(wù)開(kāi)設(shè)15年來(lái)，一共只有過(guò)五名用戶。”目前為止，2017年前4個(gè)月上海福壽園沒(méi)有收到一單代為祭掃的需求?！斑@個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)際上只是一個(gè)補(bǔ)充，專門(mén)為了滿足特殊人群的需要。“丁偉剛說(shuō)。

代客掃墓流程：肅穆有禮 拍照存念

工作人員向看看新聞knews記者演示了一遍代祭掃流程，全程僅十五分鐘。

“一般我們會(huì)先三鞠躬，然后把逝者的墓碑擦拭一遍，再掛上黃絲帶，整個(gè)過(guò)程我們會(huì)拍照留存發(fā)給客戶?！鄙虾８蹐@客服部主管滿莉介紹，盡管客戶不多，但她們還是提供了多項(xiàng)定制服務(wù)，比如把客戶寫(xiě)的話寫(xiě)在賀卡上放在墓前。

針對(duì)網(wǎng)上流傳的代哭代跪等不文明代掃現(xiàn)象，看看新聞knews記者詢問(wèn)了多家公墓，但他們都表示，并沒(méi)有此類(lèi)服務(wù)。有的公墓答復(fù)記者：事關(guān)感情，建議您還是自己親自來(lái)。

插入圖片“公墓服務(wù)人員書(shū)寫(xiě)心愿卡” “公墓服務(wù)人員掛上黃絲帶”

公墓服務(wù)人員書(shū)寫(xiě)心愿卡

公墓服務(wù)人員掛上黃絲帶

網(wǎng)上代掃：成交量屈指可數(shù)

代客掃墓在網(wǎng)上的成交量如何呢？看看新聞knews記者發(fā)現(xiàn)，趕集網(wǎng)上代客掃墓的評(píng)價(jià)和成交量均為0。而淘寶網(wǎng)上的代掃成交量也大多不足5筆，成交量大一些的則多是花店的“代送花圈”服務(wù)。盡管直播代掃這一現(xiàn)象引起了不少關(guān)注，但真正的市場(chǎng)需求微乎其微。

代客祭掃淘寶成交量

在公墓，記者采訪了多名前來(lái)掃墓的上海市民。有人認(rèn)為，“自己的親人就要自己去看，自己去思念，讓別人來(lái)代替終究不算一種（合適的）方式，我不會(huì)請(qǐng)人代掃的?！?但也有市民表示，特殊情況下代掃也可以理解，“我也有個(gè)朋友常年在國(guó)外沒(méi)時(shí)間掃墓，我覺(jué)得請(qǐng)人代掃也是人之常情?！?br/>

“掃墓就像是和逝者的一場(chǎng)跨越時(shí)空的對(duì)話，有條件的最好還是自己來(lái)，我們這一項(xiàng)業(yè)務(wù)是為特殊人群做一個(gè)補(bǔ)充?！倍偢嬖V看看新聞knews記者。

（看看新聞Knews記者：唐鐵瑜 張凱 實(shí)習(xí)記者：趙博揚(yáng) 歐楊洲 編輯：劉喻斯）