要說"家門口的好去處",
街鎮(zhèn)的市民健身中心
一定是其中之一。
在上海閔行區(qū)浦江鎮(zhèn),
也有這樣一個受市民青睞的地方
——浦江鎮(zhèn)市民健身中心。
不過最近,市民張女士
向《新聞坊》同心服務(wù)平臺反映
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該健身中心內(nèi)的游泳館,疑似有強(qiáng)制售賣的行為。雙休日及工作日的下午4點后,拒絕售賣單次票,想要游泳必須購買次卡或者年卡,最低也要30次一買。
在浦江鎮(zhèn)市民健身中心,除了有游泳館,還有健身房、羽毛球場和乒乓房等,雖說是街鎮(zhèn)的健身中心,不過據(jù)了解,實際運營都是由第三方公司——一家名為菲快體育的公司負(fù)責(zé)運營的。
在價目牌上,
健身一年卡優(yōu)惠價為2080元;
次卡為最低30次卡,
優(yōu)惠價45元一次,
限期6個月內(nèi)用完。
張女士 投訴人:
我星期六去的時候,他們通知我周六周日沒有單次卡,只能辦游泳跟健身的年卡,最低30次,要充900元最少。如果30次一年,我們平時根本游不了這么多次的,所以我們還是想有單次卡的機(jī)會。
根據(jù)價目表,
暢游單次票價50元,
但只限工作日16點以前購買使用。
對此,運營方的解釋是
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雙休日和工作日晚間人多,
設(shè)定單次票售賣時間其實是限流措施。
不過,張女士發(fā)現(xiàn)并非如此。
張女士 投訴人:
我周六去看了,也不存在人流量的問題,因為那天我去的時候,游泳池里面也就幾個小朋友在游泳,人一點都不多。
張女士懷疑,運營方限制單次票的售賣時間,會不會是為了推銷年卡和次卡?記者現(xiàn)場詢問了一位工作人員和場館負(fù)責(zé)人,公開的說辭都指向了"要限流"。
菲快體育工作人員:晚上不行
記者:為何?
工作人員:晚上人比較多,要首先給會員體驗,要不人太多了。
記者:政府是包給你們第三方經(jīng)營嗎?
工作人員:是合作,現(xiàn)在鎮(zhèn)里不給補(bǔ)貼了。
施亞榮 菲快體育場館負(fù)責(zé)人:
游泳池工作要有高危證的,這是個高危行業(yè),人數(shù)上在高峰時段是要控制的,所以我們也跟鎮(zhèn)里這樣商量。
運營方的工作人員還表示,
在張女士反映之后,
他們已經(jīng)更改了規(guī)則
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目前周一至周五9點到18點、周六周日9點到11點、16點到18點,都可以使用、購買單次游泳卡。
體育部門對游泳池的人均使用面積,有標(biāo)準(zhǔn)的限制要求。游泳池"限流",也能給市民帶來更好的游泳體驗。但是,僅僅依靠限制單次卡的售賣,來達(dá)到限流的目的,是不是合適呢?運營方給出的"限制單次卡售賣是為了限流"的說辭,又是否可信呢?
記者又找到浦江鎮(zhèn)文體中心負(fù)責(zé)人,
對方表示
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目前限制單次購買,是在去年6月份健身中心提檔升級開放時,根據(jù)泳池人均使用面積標(biāo)準(zhǔn)制定的。單次卡也并非是為了限流而設(shè)定的。
記者:到底單次人多還是次卡年卡人多?
王逸娜 浦江鎮(zhèn)文體中心主任:從半年度考核的情況和周邊居民座談會,這里常住人員比較多,所以多次的還是多。
記者:單次卡人既然不多,為何要限制?
王逸娜:單次卡不是為了限人流來考慮的,只是第三方當(dāng)時在運營模式上面的考量,有些年輕人下班覺得時間段不對。
記者:為何要限制時間,不使用價格杠桿?
王逸娜:有些老百姓覺得不太方便的,我們就即知即改了。
記者:為何不全面開放單次卡?為了售賣年卡?
王逸娜:有可能有這樣的一個考量,所以后續(xù)有實際需求以后,在不太合適妥當(dāng)?shù)牡胤?,我們也要求督促場館方不斷進(jìn)行改正。
對于單次卡
限制使用的最終目的,
相關(guān)負(fù)責(zé)人一直沒有正面回答。
既然這并不能達(dá)成限流目標(biāo),
那么運營方是否還考慮過
其他限流的辦法呢?
施亞榮 菲快體育場館負(fù)責(zé)人:
如果使用價格杠桿也有問題,如果價格太高老百姓也會投訴的。或者通過公眾號預(yù)約制的形式,我們下一步在往這個方向考慮,盡量滿足周邊群眾的需要。
據(jù)了解,目前公益性的健身中心,開放時間一般由政府指導(dǎo),健身中心決定。而價格則根據(jù)體育局文件來定,一般不得高于周邊商業(yè)性健身中心價格的70%。
律師表示,如果消費者在公益性質(zhì)的服務(wù)項目中遇到類似問題,可以直接進(jìn)行投訴。
趙山 上海鼎力律師事務(wù)所律師:
關(guān)于服務(wù)的時間、服務(wù)的種類以及售賣方式方法、價格體系,都應(yīng)該由商家來考慮。商業(yè)行為一般情況下無可厚非,但我們也發(fā)現(xiàn)這個項目帶有公益屬性,因為場地提供方是相關(guān)政府部門或者政府組織,在這個過程中,我覺得廣大消費者如果認(rèn)為帶有公益性質(zhì)的服務(wù)不盡如人意,或者服務(wù)方式方法不妥當(dāng)?shù)脑挘医ㄗh向公益項目發(fā)出方進(jìn)行投訴,由他來約束管理者和經(jīng)營者。
記者:吳浩亮
攝像:陳斌
編輯:李麗潔、楊沁雨
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