看病就醫(yī)，最怕的就是掛號(hào)排隊(duì)，這時(shí)候，要是再碰到個(gè)系統(tǒng)故障，那患者的心情可謂是“心急如焚”。2月20日，不少市民反映，說(shuō)是在華山醫(yī)院北院就醫(yī)時(shí)，系統(tǒng)突發(fā)故障，導(dǎo)致包括急診、發(fā)熱門診、特約門診等多個(gè)科室，有2個(gè)多小時(shí)不能正常就診，不少患者只能排隊(duì)等候。

8點(diǎn)多鐘到的，應(yīng)該是那個(gè)系統(tǒng)就已經(jīng)壞了，沒(méi)法叫人了。

原本就處在就診高峰的醫(yī)院急診科，更是積壓了不少患者。市民李先生也表示：“我早上等了要一兩個(gè)小時(shí)了，在急診間，結(jié)果剛剛輪到我，系統(tǒng)隨便怎么上不上去，最后全部癱瘓，連門診都癱瘓了，他們說(shuō)如果你等不及就到外面去看，我也驚呆了?！?/p>

市民張女士預(yù)約的皮膚科特需門診，也因?yàn)橄到y(tǒng)故障，差一點(diǎn)就錯(cuò)過(guò)了就診機(jī)會(huì)。

問(wèn)題發(fā)生后，各科室也按照備案進(jìn)行了人工操作，但沒(méi)能覆蓋所有患者。

市民也追問(wèn)：“人工不能做了嗎？”，李先生表示，他們說(shuō)我們要開單子開藥方，全要傳上去，道理也有一點(diǎn)的，但至少也要有備用方案。

對(duì)此，華山醫(yī)院寶山院區(qū)副院長(zhǎng)尹波表示：“這個(gè)事情其實(shí)給我們敲了很大的警鐘，雖然產(chǎn)生影響只有2個(gè)多小時(shí)，但是給患者還是帶來(lái)很大不便。我們就緊急開了一個(gè)信息的會(huì)議，技術(shù)上要采取軟硬件更新，來(lái)保障信息的安全 其次我們的人力一些傳統(tǒng)的手段還是不能丟的 我們的預(yù)案還要做得更完善?！?/p>

（編輯：楊詩(shī)劼）