近日，家住浦東東明路街道的張女士向我們投訴反映，隔壁鄰居將自家住宅申請成了多個網(wǎng)購平臺的自提點(diǎn)，導(dǎo)致樓內(nèi)一整天都人來人往，嘈雜不堪。

以4月1日為例，從早上6點(diǎn)47分到晚上8點(diǎn)24分，每小時都有人員出入自提點(diǎn)。投訴人反映，自己還曾多次遇到取件人按錯門鈴、敲錯門的情況，嚴(yán)重影響其生活，并存在安全隱患。

對此，律師宋安成介紹，由于自提點(diǎn)的服務(wù)可以獲得網(wǎng)購平臺傭金報酬，本質(zhì)上屬于經(jīng)營性質(zhì)，該住戶涉嫌擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)，違反了《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》，可以進(jìn)行行政處罰。

然而，這樣的違法違規(guī)行為，卻得到了平臺方的默許。記者實(shí)測發(fā)現(xiàn)，在申請成為團(tuán)長，選擇自提點(diǎn)位置時，平臺明確提供了“小區(qū)內(nèi)部住宅樓非一層”的選項(xiàng)。此外，平臺客服也都表示，允許將住宅申請成為自提點(diǎn)。小區(qū)設(shè)自提點(diǎn)本是為了方便消費(fèi)者，但最終卻給其他住戶帶來了困擾，“配送最后一公里”的邊界在哪里？如何不讓便民變擾民？都是新消費(fèi)模式下擺在社區(qū)和平臺面前，亟待解決的新問題。