預(yù)付費(fèi)卡消費(fèi)有了“緊箍咒”。下月起,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》開始施行,其中規(guī)定,預(yù)付費(fèi)卡消費(fèi),商家和消費(fèi)者必須簽訂書面合同。這份合同應(yīng)該怎么簽訂才能保證消費(fèi)者的合法權(quán)益呢?昨天(6月26日)下午,市監(jiān)管局、市民政局、市教委和市消保委等部門,針對(duì)婚介服務(wù)、家庭裝修、健身教培等領(lǐng)域,聯(lián)合推出了10個(gè)消費(fèi)合同示范文本。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者以收取預(yù)付款方式提供商品或者服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者訂立書面合同。經(jīng)營(yíng)者不能履約的,應(yīng)當(dāng)按要求退還預(yù)付款。
10個(gè)合同示范文本,包括婚介、家裝、體育健身、少兒培訓(xùn)等熱門消費(fèi)領(lǐng)域,并且針對(duì)近年來的投訴熱點(diǎn),加入了“約束”條款。
比如婚介類合同,首次加入了3到7天的可解約“冷靜期”,在這期間,消費(fèi)者可以單方面無條件解約。對(duì)于部分“紅娘”機(jī)構(gòu)“貨不對(duì)板”的介紹,示范文本中也加入了對(duì)消費(fèi)者的保障。
體育健身的合同范本,同樣有“冷靜期”,并且設(shè)置了按比例退款的款項(xiàng)。
不過,示范合同并非強(qiáng)制措施,未來監(jiān)管部門仍要以合同為抓手,防范和化解消費(fèi)中的交易糾紛。
編輯: | 張博忺 |
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