為堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，持續(xù)推動推動上海信訪“家門口”服務體系建設工作向縱深推進，集中展示本市基層信訪工作創(chuàng)新實踐成果，今天下午，2024上海信訪“家門口”服務體系十大優(yōu)秀案例現(xiàn)場評比會在上海市團校舉辦。

前期經(jīng)過街鎮(zhèn)自薦、各區(qū)選拔，有34個街鎮(zhèn)“家門口”信訪服務案例入圍參加全市現(xiàn)場評選會。最終，十個優(yōu)秀參評案例出爐，展現(xiàn)了信訪工作融入基層治理、助力城市治理效能提升的創(chuàng)新實踐，如浦東新區(qū)金橋鎮(zhèn)打造“全域化、專業(yè)化、數(shù)字化”信訪服務體系，以“四度+信訪”推進信訪法治化建設，成功實現(xiàn)信訪雙下降；

黃浦區(qū)瑞金二路街道以信訪“微網(wǎng)格”建設為抓手，把“建德小院”建成源頭治理、綜合治理和系統(tǒng)治理的實體化服務陣地，打造信訪法治化工作“示范店”；

靜安區(qū)彭浦新村街道以治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型為契機，將信訪“家門口”服務與“彭浦碼”結(jié)合，推動矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早預防、早處置；

普陀區(qū)曹楊新村街道依托數(shù)智賦能，推出全市首個解紛數(shù)字人“華曉楓”，構建矛盾糾紛預防化解的“前店+后廠”新范式；

虹口區(qū)曲陽路街道創(chuàng)新發(fā)展“全崗通”1.0至4.0基層治理品牌，在了解社情民意、疏導化解矛盾、匯聚民智，凝聚民心上發(fā)揮重要作用；

寶山區(qū)淞南鎮(zhèn)堅持“民生”事“民聲”議，為“家門口”信訪服務體系注入“源頭活水”，把信訪預防法治化辦到群眾的心坎上；

嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)推進網(wǎng)格融合治理，建立“家門口”信訪服務“三級網(wǎng)格”治理體系，凝聚多元力量，將服務觸角延伸到最小單元；

金山區(qū)漕涇鎮(zhèn)通過構建“園來一家人”品牌，打造“新漕涇人”的“信服驛站”，不斷增強幸福感和歸屬感；

青浦區(qū)趙巷鎮(zhèn)創(chuàng)新挖掘培育“巷心·客堂間”村民自治品牌，將信訪問題預防化解在最基層，確保矛盾不上交；

奉賢區(qū)莊行鎮(zhèn)將“望聞問切”四步診法融入“外賣式”信訪服務，不斷健全完善矛盾糾紛多元化解體系，推動基層治理提質(zhì)增效。

上海是習近平總書記“人民城市”重要理念的首提地，“走出一條符合超大城市特點和規(guī)律的社會治理新路子”“持續(xù)用力、不斷深化，提升社會治理能力，增強社會發(fā)展活力”是總書記對上海的囑托，為推動“家門口”信訪服務體系創(chuàng)新發(fā)展、融入治理、服務群眾指明了方向、提供了遵循。2017年上海創(chuàng)建了“家門口”信訪服務體系。七年來，在廣大信訪工作者和基層干部的共同努力下，在社會各方的支持和幫助下，“家門口”信訪服務體系不斷健全，機制不斷完善，措施不斷優(yōu)化，服務水平不斷提升，優(yōu)秀案例不斷涌現(xiàn)，有力推動了基層信訪工作網(wǎng)絡拓展、模式創(chuàng)新、作風轉(zhuǎn)變、效能提升，在維護群眾合法權益，促進社會和諧穩(wěn)定方面發(fā)揮了積極作用。

下一步，要持續(xù)深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，以全面推動信訪工作法治化為契機，進一步加強上海信訪“家門口”服務體系建設，為上海信訪工作高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦，更好推動信訪制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為城市治理效能。