連續(xù)兩天，我們關(guān)注了小區(qū)建筑垃圾清運(yùn)收費(fèi)亂象。事實(shí)上，上海市綠容局和房管局在2021年就聯(lián)合發(fā)布文件，提出要建立信息平臺，方便業(yè)主和使用人預(yù)約清運(yùn)。去年5月，“上海市裝修垃圾預(yù)約清運(yùn)小程序”就上線了，那么，業(yè)主能通過這個(gè)官方小程序，順利聯(lián)系到白名單企業(yè)進(jìn)入小區(qū)清運(yùn)嗎？

在“上海市裝修垃圾清運(yùn)小程序”上，輸入小區(qū)名稱，就能找到屬地的白名單企業(yè)。記者嘗試輸入 金隅外灘東岸小區(qū)，顯示共有13家清運(yùn)公司可選，隨機(jī)選擇其中一家，提交預(yù)約后，記者很快收到了回電?！安缓靡馑?你是那個(gè)私人住宅對吧，麻煩你取消一下，我們不能做，我們沒有這個(gè)資質(zhì)?！庇浾哂致?lián)系了其他幾家“白名單”企業(yè)，也得到了類似回復(fù)?！拔覀冎荒茏鲈诮üさ貙懽謽牵P(guān)于居民的我們做不了，只能是環(huán)發(fā)（白名單企業(yè)）?！薄拔覀兒孟窬用癫荒茏龅模覀冎荒茏龇蔷拥难?。”

這幾家公司都表示，建筑垃圾清運(yùn)資質(zhì)，還被分為了居民區(qū)和非居民區(qū)，以楊浦為例，可查詢到的13家白名單企業(yè)，能做居民區(qū)清運(yùn)的，僅有一家，楊浦區(qū)環(huán)境發(fā)展有限公司。

于是，記者再次在小程序下單，預(yù)約環(huán)發(fā)公司來做清運(yùn)，很快收到了短信回復(fù)，告知記者還是要聯(lián)系物業(yè)，由物業(yè)去屬地買建筑垃圾清運(yùn)票后，公司才會進(jìn)小區(qū)做清運(yùn)。“是物業(yè)去買，如果是無物業(yè)的話，就是居委會了。居民自己是不可以的，我們不接單?！睏钇謪^(qū)環(huán)境發(fā)展有限公司工作人員這樣說。

而其他區(qū)的操作也基本類似。“作為居民就只能通過物業(yè)來聯(lián)系清運(yùn)企業(yè)?！遍h行區(qū)華漕鎮(zhèn)城建中心副主任沈叡回復(fù)。

不少網(wǎng)友也留言反映，通過官方小程序成功預(yù)約到了清運(yùn)，卻被白名單公司要求取消訂單。有白名單公司直截了當(dāng)告知記者，對他們來說，對接物業(yè)，最方便。淞旭環(huán)衛(wèi)（白名單企業(yè)）的一位劉先生稱：“小區(qū)里面業(yè)主太多，我們沒有辦法一戶一戶去對接，這樣太繁瑣了，再者，有的業(yè)主就半車的話，我們沒法收費(fèi)?！倍虾ｈ€清環(huán)保（白名單企業(yè)）的一位汪先生則稱：“居民直接找我們清運(yùn)說實(shí)話比較麻煩，我們總歸和小區(qū)物業(yè)聯(lián)系的，你們這個(gè)垃圾拿下來放在哪里也要經(jīng)過物業(yè)的。”

去年上線的官方預(yù)約小程序，雖然理論上能讓居民省去中間環(huán)節(jié)，直接對接價(jià)格公開的白名單企業(yè)，但在實(shí)際使用中，卻還是失了靈。兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，居民需要做清運(yùn)還是繞不開物業(yè)，否則，自家的裝修垃圾，甚至?xí)槐辉试S投放進(jìn)小區(qū)建筑垃圾集中堆放點(diǎn)?！拔乙冉坏暨@個(gè)錢，我的工人才可以去扔建筑垃圾，不然他不給我去扔建筑垃圾的?！币晃粯I(yè)主說道。

對此，正規(guī)清運(yùn)公司工作人員稱：“每個(gè)小區(qū)都有建筑垃圾專門的堆放點(diǎn)，放在那里之后我們可以來清運(yùn)的，但是最好是跟物業(yè)協(xié)商一下，不然我怕到時(shí)候跟物業(yè)搞得有些僵?！?/p>

就這樣，物業(yè)和“中間人”在不少小區(qū)內(nèi)形成了事實(shí)壟斷，清運(yùn)價(jià)格自然就“隨心所欲”了。居民對此也表示不滿：“沒有選擇，不給你其他選擇， 只能給他壟斷掉了?！薄八膊还苣銓?shí)際是什么情況，就給你直接咬死是這口價(jià)?！?/p>

小區(qū)裝修垃圾清運(yùn)，從業(yè)主家到最終卸點(diǎn)，被明顯分為“短駁+外運(yùn)”兩段，管理上還分屬屬地、房管、綠容不同部門，存在明顯“脫節(jié)”，使得收費(fèi)混亂逐漸成了普遍現(xiàn)象。

對此，中共上海市委黨校副教授葉嵐認(rèn)為：“部門之間還需要在未來進(jìn)一步加強(qiáng)明確在‘最后一百米’、‘最后一公里’的裝修建筑垃圾的相關(guān)主體的責(zé)任，比如說進(jìn)一步地來規(guī)范和約束物業(yè)對于裝修建筑垃圾的收運(yùn)主體、價(jià)格的雙公示的制度。”上海市律師協(xié)會物業(yè)管理業(yè)務(wù)研究委員會主任宋安成也提出：“從最早的政府指導(dǎo)價(jià)到協(xié)會發(fā)布一個(gè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，最終都沒有提到短駁的事情，短駁的費(fèi)用參考區(qū)間、時(shí)間、堆放的地點(diǎn)、形式，我覺得都應(yīng)該明確，否則它很容易物業(yè)公司來刁難業(yè)主也好，或者給業(yè)主設(shè)置一些障礙?！?/p>

開發(fā)小程序的初衷，本是為了方便大家以公開透明的價(jià)格便捷找到正規(guī)的建筑垃圾清運(yùn)服務(wù)。但到實(shí)際落地時(shí)，卻因種種原因，使得從居民家到小區(qū)門口這幾百米，成了正規(guī)服務(wù)不能覆蓋的盲區(qū)，由此產(chǎn)生了中間人坐地起價(jià)，老百姓淪為挨宰羔羊等亂象，也就不足為奇了。正規(guī)服務(wù)到底什么時(shí)候能覆蓋從家門口到小區(qū)門口的“一公里”，這個(gè)問題真就沒有辦法解決嗎？公眾需要答案。