楊浦區(qū)殷行社區(qū)干部吳美娟，家里水管凍住、徹底停水，而像她們家這樣的情況，殷行社區(qū)下轄的八個小區(qū)都遇到了，吳美娟說這兩天她成了"救火隊員"，白天開兩會，晚上聯(lián)系物業(yè)修理，組織社區(qū)送水，但是遠水解不了近渴。

這兩天，上海不少居民小區(qū)都出現(xiàn)了類似情況。24日晚九點多，楊浦區(qū)民治路15弄25號6樓走廊的一根自來水管爆裂，噴射出來的水，在底樓結(jié)成了一大攤薄冰。

爆管發(fā)生后，6樓住戶急忙給物業(yè)打電話，一直無人接聽；再打供水熱線和市民熱線，也沒人上門修理。這下5樓住戶遭了殃，幾乎徹夜未眠。

直到25日早上，修理工把受損水管換掉，水流才止住。經(jīng)檢查，是走廊氣溫太低，導(dǎo)致自來水塑料管脆裂。

事實上，寒潮來臨前，物業(yè)也對小區(qū)底樓的戶外水管，進行了包扎，那為何還會有漏網(wǎng)之魚呢？

商品房小區(qū)也未能幸免。從24日下午起，虹口區(qū)三門路上海尚逸苑小區(qū)，高層的水箱和出水管都出現(xiàn)了冰凍，240多戶居民只能去地下室拎水過日子。而物業(yè)說，他們以為樓頂水箱能曬到太陽，不會凍住。

上海最低溫度達到零下七度，這樣的霸王級寒潮，的確幾十年來罕見。但之前一周，氣象部門就接連發(fā)出預(yù)警，市區(qū)住建部門也下發(fā)通知，要求物業(yè)做好居民小區(qū)水管、水箱的防凍保溫工作。為什么還是會有那么多水管、水箱中招呢？

相關(guān)部門表示，一方面是由于目前上海供水管道的防凍標(biāo)準為零下三到四度，而這兩天本市極端最低溫超過了零下7度，超出了設(shè)計標(biāo)準。另一方面，的確存在物業(yè)前期預(yù)防不到位的情況。

還有市民反映，凍管停水事件發(fā)生后，他們致電物業(yè)和供水熱線，常會被提皮球。這些問題在兩會上也引起熱議，一根水管，進了小區(qū)大門后，到底該誰來管？城市管理還有哪些短板需要彌補呢？

上海供水設(shè)施的防凍設(shè)計標(biāo)準是零下5度以上。不過，一周前氣象臺分明預(yù)警過，這次寒潮，上海最低溫度可達零下8度，更何況住建房管部門也下達過通知。在這樣的情況下，部分物業(yè)還不提前做好準備工作，有些甚至連包扎外露管道都不做，這顯然不是一句"沒有想到"所能解釋得過去的。

也正因為前期預(yù)防有疏漏，這才導(dǎo)致后續(xù)凍管、停水問題頻頻發(fā)生。而26日開始，氣溫又將逐步回升，由于水管熱脹冷縮，爆管問題很可能接踵而至，不知道這次，各相關(guān)部門的應(yīng)急處置預(yù)案，有沒有準備好。

（看看新聞網(wǎng)記者：丁桃、吳驥、韓瓊、朱正炎）