隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段不斷升級(jí)。今年5月，工信部發(fā)布《關(guān)于縱深推進(jìn)防范打擊通訊信息詐騙工作的通知》，要求加強(qiáng)釣魚(yú)網(wǎng)站和惡意程序整治，有效降低網(wǎng)絡(luò)詐騙威脅風(fēng)險(xiǎn)。

除釣魚(yú)網(wǎng)站外，冒充領(lǐng)導(dǎo)、冒充國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員、冒充醫(yī)保社保機(jī)構(gòu)等“仿冒詐騙”手法越來(lái)越常見(jiàn)。值得注意的是，“冒充客服”案例的舉報(bào)數(shù)量也在悄然攀升，成為“仿冒詐騙”的又一新趨勢(shì)。這些“李鬼”客服以假亂真，用戶稍有不慎便會(huì)“入坑”，導(dǎo)致個(gè)人隱私信息泄露甚至被不法分子騙取錢(qián)財(cái)。

近期，騰訊110平臺(tái)與守護(hù)者計(jì)劃協(xié)助警方破獲的“6.28”海南東方特大游戲幣詐騙案，正是典型案例。

摧毀詐騙團(tuán)伙8個(gè)，破案200起

3月25日，用戶朱先生向騰訊110平臺(tái)舉報(bào)稱(chēng)：幾天前，他在某游戲中看到一條“特價(jià)游戲幣出售”公告，被騙走了人民幣5.6萬(wàn)元。

當(dāng)時(shí)，朱先生將不法分子仿冒的“游戲公告”誤以為真，以為是官方“游戲客服”在發(fā)放福利。當(dāng)他登錄“仿冒客服”提供的游戲充值網(wǎng)站并注冊(cè)付款時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)頁(yè)面顯示充值失敗。這時(shí)候，“客服人員”開(kāi)始以“系統(tǒng)故障”、“到賬延時(shí)”等理由誘騙朱先生繼續(xù)充值。連續(xù)充值了數(shù)次依然沒(méi)有收到游戲幣以后，朱先生才意識(shí)到自己被騙了。

接到舉報(bào)后，騰訊110平臺(tái)聯(lián)合騰訊守護(hù)者計(jì)劃，通過(guò)提供用戶舉報(bào)的詐騙號(hào)碼和用戶舉報(bào)的詐騙截圖，向警方提供打擊線索；同時(shí)，通過(guò)安全云庫(kù)能力，幫助警方分析詐騙網(wǎng)站的IP、域名等情況。

溫州、東方兩地警方經(jīng)過(guò)大量線索摸排以及證據(jù)收集工作，組織了百名警力，鎖定了一批電信詐騙犯罪嫌疑人。

截至6月28日12時(shí)，警方共抓獲電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪嫌疑人62人，一舉摧毀詐騙團(tuán)伙8個(gè)，破案200余起，涉案金額300余萬(wàn)，并依法查封黑網(wǎng)吧6家，查扣電腦主機(jī)、手機(jī)、銀行卡等物品上百件。目前案件正在進(jìn)一步審訊之中。

打擊違規(guī)賬號(hào)105萬(wàn)個(gè)，“仿冒詐騙”增長(zhǎng)13%

騰訊110平臺(tái)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2018年第二季度平臺(tái)共打擊違規(guī)賬號(hào)53萬(wàn)個(gè)，累計(jì)打擊量超105萬(wàn)。其中“詐騙”類(lèi)占比84.7%，環(huán)比上升14.0%。而“仿冒詐騙”作為其中一個(gè)，案例數(shù)量與上一季度對(duì)比增長(zhǎng)13.0%。

                        
2018年第二季度部分永久封號(hào)打擊公示 

帳號(hào)信息

打擊類(lèi)型

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兼職詐騙

353*****75

仿冒詐騙

192*****86

交易詐騙

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金融信用詐騙
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色情詐騙
wxid_*****lf4uf8y22

                  
違規(guī)使用騰訊業(yè)務(wù)
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黃賭毒
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仿冒詐騙
119*****09

黃賭毒
337*****08

仿冒詐騙                                      
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仿冒詐騙    

為解析最新詐騙手法，提高用戶的防范意識(shí)，騰訊110專(zhuān)門(mén)成立詐騙“手法研究小組”，致力于加強(qiáng)線索研判智能化、預(yù)警推送高效化，挖掘網(wǎng)絡(luò)詐騙新趨勢(shì)和能力。

一般來(lái)說(shuō)，“仿冒客服”專(zhuān)門(mén)抓住用戶“尋求幫助”的急切心理，用“連環(huán)詐騙”的套路把用戶騙上鉤。

一是“SEO假客服電話”：當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)微信錢(qián)包金額異常時(shí)，會(huì)利用搜索引擎查詢客服電話。這時(shí)候，不法分子往往會(huì)利用網(wǎng)站的漏洞，將自己提供的假“官方號(hào)碼”短期置頂，誤導(dǎo)用戶撥打并獲取用戶信任。

二是“仿冒客服引誘用戶開(kāi)通親屬卡實(shí)施詐騙”：騙子往往會(huì)引導(dǎo)用戶添加仿冒客服官方微信號(hào)，在用戶不熟悉產(chǎn)品的情況下，指引用戶“贈(zèng)送親屬卡”或“發(fā)送付款碼”，最終騙取用戶資金。

三是“偽基站仿冒官方號(hào)碼發(fā)送虛假信息”：在用戶周邊位置偽裝成運(yùn)營(yíng)商的基站，冒用騰訊客服官方熱線號(hào)碼強(qiáng)行向用戶手機(jī)發(fā)送詐騙信息，引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊釣魚(yú)鏈接獲取銀行卡賬戶密碼，驗(yàn)證碼等信息，盜取銀行卡資金。

浙江大學(xué)光華法學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)法律研究中心主任高艷東認(rèn)為，企業(yè)要加強(qiáng)技術(shù)防范，執(zhí)法機(jī)關(guān)要提高技術(shù)打擊能力?！半娦啪W(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪越來(lái)越技術(shù)化，應(yīng)對(duì)措施也應(yīng)當(dāng)更加科技化?！?/p>

騰訊110作為企業(yè)對(duì)抗網(wǎng)絡(luò)詐騙和黑產(chǎn)的舉報(bào)平臺(tái)，將持續(xù)聯(lián)動(dòng)各方力量，通過(guò)技術(shù)手段分析詐騙手法，曝光最新騙局，成為全社會(huì)保護(hù)用戶信息的安全屏障，與用戶一起用技術(shù)的力量?jī)艋W(wǎng)絡(luò)空間。

市民在使用騰訊產(chǎn)品時(shí)若發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)行為，可通過(guò)騰訊110公眾號(hào)/官網(wǎng)平臺(tái)（110.qq.com）或“騰訊舉報(bào)受理中心”微信小程序，提交相關(guān)證據(jù)信息進(jìn)行舉報(bào)，客服人員會(huì)在72小時(shí)內(nèi)完成審核，并將結(jié)果反饋給用戶。

（看看新聞Knews記者：張英 編輯：余寒靜）