市民王先生在同心服務(wù)平臺(tái)上反映，說(shuō)去年，他在捷豹路虎真北天華4S店，購(gòu)買(mǎi)了一輛路虎星脈SUV。開(kāi)了沒(méi)多久，車(chē)輛就出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)滲油的情況。為此，4S店兩次更換了發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸油封，但都于事無(wú)補(bǔ)。捷豹路虎主機(jī)廠會(huì)診之后表示，需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)中缸，但不能保證更換之后不會(huì)再次漏油。這讓王先生很是失望。

王先生說(shuō)，他的路虎星脈SUV，是2021年7月份，在捷豹路虎真北天華4S店購(gòu)買(mǎi)的。沒(méi)想到，才行駛了2500公里左右，車(chē)輛就出現(xiàn)了發(fā)動(dòng)機(jī)滲機(jī)油的情況。

王先生說(shuō)：“到第二次保養(yǎng)的時(shí)候，它表面又開(kāi)始跑出油了，沒(méi)有滴落狀態(tài)，他說(shuō)要觀察，一直開(kāi)到今年差不多八月份的時(shí)候，開(kāi)始滴油了?！?/p>

8月24日，捷豹路虎真北天華4S店開(kāi)始對(duì)這輛車(chē)進(jìn)行維修，拆卸變速箱后更換了發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸后油封的配件，但問(wèn)題并沒(méi)能徹底解決。

王先生說(shuō)：“（更換后）開(kāi)了一百公里左右，油漬又出現(xiàn)了，因?yàn)榈谝淮螘r(shí)候，他們有給我發(fā)動(dòng)機(jī)底部和變速箱底部噴了顯影劑。”

9月23日，王先生再次將這輛路虎星脈SUV送到4S店，對(duì)方的維修方法同樣是更換曲軸后油封。

王先生說(shuō)：“換了以后才開(kāi)了不到15天，又開(kāi)始漏油了，已經(jīng)滴油了他們還是說(shuō)不明顯，最終只有把整個(gè)變速箱和發(fā)動(dòng)機(jī)連接的位置，油滾出來(lái)了，他說(shuō)行拆下來(lái)，他說(shuō)要等廠家技術(shù)來(lái)確認(rèn)，我說(shuō)行?！?/p>

結(jié)果，捷豹路虎主機(jī)廠認(rèn)為需要換發(fā)動(dòng)機(jī)中缸。而且，換了之后也不能保證問(wèn)題可以徹底解決。

王先生說(shuō)：“我說(shuō)你已經(jīng)拆我兩次變速箱，把變速箱拆掉兩次，再把發(fā)動(dòng)機(jī)拆掉，整個(gè)車(chē)都被他拆透了，你們始終不能確認(rèn)問(wèn)題處在哪里，是在盲目嘗試問(wèn)題在哪里，我自己搜索三包法，已經(jīng)達(dá)到退車(chē)標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

不過(guò)，捷豹路虎真北天華4S店售后經(jīng)理表示，根據(jù)汽車(chē)三包規(guī)定，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換兩次后仍不能正常使用才能退換車(chē)。但曲軸后油封并不屬于重大部件，目前需要更換的中缸才是發(fā)動(dòng)機(jī)的主要零部件。

捷豹路虎真北天華4S店售后經(jīng)理表示：“第三次進(jìn)店也是按照廠家的技術(shù)指導(dǎo)，來(lái)給到一個(gè)維修診斷的故障判斷，我只能說(shuō)由廠家技術(shù)來(lái)判斷，因?yàn)楣收铣霈F(xiàn)，第一時(shí)間請(qǐng)廠家技術(shù)來(lái)協(xié)助，廠家也是第一時(shí)間到店，給到目前針對(duì)客戶的維修方案。”

這位負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)，他們會(huì)積極與消費(fèi)者以及主機(jī)廠溝通，爭(zhēng)取妥善解決這一問(wèn)題。

（看看新聞Knews記者：吳浩亮 編輯：老徐）