成都市民曹先生買了一輛進口跑車，開了一年，沒想到就在前段時間，跑車突然起火了，車內(nèi)被燒得面目全非不說，之后的維權(quán)過程，更是讓曹先生焦頭爛額。

3月28日晚上10點左右，當(dāng)時曹先生的捷豹跑車剛剛啟動，還沒掛檔，曹先生就聞到了一股焦臭味，緊接著車內(nèi)冒出黑色濃煙，曹先生趕緊熄火，不過不僅濃煙未散，車內(nèi)還出現(xiàn)了明火。

從路過群眾拍攝的視頻來看，明火就在駕駛室的儀表盤周圍，火光有一米多高。曹先生告訴記者，當(dāng)時，有很多好心人上前幫他滅火，有人關(guān)閉車門，試圖使車內(nèi)缺氧，讓火勢減小，也有人拿著便攜式滅火器上前幫忙，最終，在大伙幫助下，大火被撲滅。

現(xiàn)在，打開這輛捷豹跑車的車門，一股皮革、塑料燃燒后留下的嗆鼻氣味就撲面而來。駕駛員的座椅正面的皮革大部分已經(jīng)被燒掉，皮革里面包裹的泡沫裸露在外。而受損最為嚴(yán)重的地方是儀表盤和中控臺，上面的標(biāo)識被燒得只剩下一些大概的輪廓了。

曹先生：“點火的同時就發(fā)現(xiàn)有點自燃了，馬上把火熄了，火熄了人一出來，車子的儀表盤就開始自燃。當(dāng)時我們就把滅火器拿過來，找附近商家群眾幫著一起滅火，六七個滅火器都沒有滅完?！?/p>

曹先生的這輛捷豹跑車裸車價為六十萬七千元，出廠日期為2016年9月，同年11月通過海關(guān)，第二年8月，也就是說出廠近一年后，曹先生的朋友購得這輛捷豹跑車。曹先生說，之所以考慮在連云港購買，是因為價格比在成都的購買，便宜了好幾萬，可沒想到，在處理事故的過程中，連云港那家4S店相當(dāng)不給力。

曹先生：“我們找4S店協(xié)商，開始他還接待我們，然后后面就找不到人了，我們再找廠家，廠家說這家4S店已經(jīng)被取消授權(quán)了?！?/p>

這輛車購買時，廠家承諾的質(zhì)保期間為3年10萬公里，現(xiàn)在時間過了一年半，開了有1萬公里就出現(xiàn)了這樣的情況。曹先生認(rèn)為，廠家應(yīng)該負責(zé)。可是在聯(lián)系廠家的時候，曹先生又遇到了麻煩。

曹先生：“我們是想跟捷豹那方一起，我們雙方做一個第三方鑒定，但是他們那邊現(xiàn)在就一直不回話，怎么做我們也不知道，因為做這個鑒定，我們也得花錢，我們不知道他們不叫我們做，我們自己去做了，他們那邊又不處理，或者他們覺得這個不合他們的標(biāo)準(zhǔn)，我們又白花錢?！?/p>

曹先生說，捷豹廠家要求他們找消防部門開具自燃鑒定報告，但是在他們找了消防部門之后，發(fā)現(xiàn)消防部門只能開具發(fā)生過火災(zāi)的證明，至于火災(zāi)起因等鑒定報告，需要第三方專業(yè)鑒定機構(gòu)提供，可現(xiàn)在的情況是，捷豹中國既不愿意曹先生獨自去找鑒定機構(gòu)，又不愿意派人出面一起做鑒定。事情已經(jīng)發(fā)生一個月了，那么捷豹中國到底要如何處理呢？曹先生再次電話聯(lián)系了對方。

捷豹中國服務(wù)熱線：“您的案子是一個重大緊急案件，是由我們特別的專員為您負責(zé)的，我這邊把您的來電反饋給您的專員，讓他電話給您告知一下目前的進展?！?/p>

兩個小時后，當(dāng)記者離開現(xiàn)場時，捷豹中國服務(wù)專員仍然沒有回電話。律師表示，在目前的這種情況下，車輛莫名起火后，車主沒有義務(wù)去做自燃原因的鑒定報告，廠家也不能因為車主沒有自燃鑒定報告而拒絕賠償。

四川度每文律師事務(wù)所副主任羅欣：“像汽車自燃這種事故，一旦發(fā)生了以后，那么作為消費者來說，他可以收集消費者力所能及范圍內(nèi)，可以收集到的證據(jù)。如果車商認(rèn)為是其它原因造成的車輛自燃，那么車商有義務(wù)自己舉證，也有義務(wù)聘請第三方進行其它的情況鑒定，那么不是說消費者在主張權(quán)利的時候，一定要提供鑒定報告。”

（來源：成都公共頻道 編輯：王玨）