溫州市的胡女士近日遭遇了一件極為鬧心的事情,她的女兒去溫州牙科醫(yī)院補(bǔ)牙,醫(yī)生竟然將一根5厘米長(zhǎng)的工具針掉到孩子的肚子里去了,而更讓胡女士氣憤的是,知道這個(gè)事情后,醫(yī)院對(duì)此還不理不睬。
6月6日,胡女士帶著自己7歲的女兒前往市區(qū)府前街府前大樓的溫州牙科醫(yī)院補(bǔ)牙。胡女士說(shuō),在補(bǔ)牙的過(guò)程中,女兒一直張大嘴巴。在補(bǔ)牙快結(jié)束的時(shí)候,醫(yī)生突然拿著兩個(gè)手機(jī)出去了,大約過(guò)了20多分鐘,醫(yī)生回到診室內(nèi),告知胡女士有根針不見(jiàn)了。
確認(rèn)有針掉落到孩子肚子內(nèi)后,胡女士一下子慌了神。而讓她無(wú)法理解的是,牙科醫(yī)生安慰她說(shuō)這是正常情況。
隨后,胡女士就和牙科醫(yī)生一起將自己的女兒送往醫(yī)院急診。因?yàn)楹颗畠涸谘a(bǔ)牙之前吃了東西,急診醫(yī)生告知胡女士不能立刻進(jìn)行取針手術(shù)。只能先一邊等待一邊觀察。
幸運(yùn)的是,經(jīng)過(guò)3天的觀察等待,掉落到肚子里的針,最終,被胡女士女兒通過(guò)代謝排了出來(lái)。雖然結(jié)果是有驚無(wú)險(xiǎn),但是看著從女兒身體里取出的近5厘米長(zhǎng)的工具針,胡女士的心情始終無(wú)法平復(fù)。
等到女兒的身體確認(rèn)無(wú)礙后,胡女士便開(kāi)始同溫州牙科醫(yī)院進(jìn)行協(xié)商。而讓她始料未及的是,醫(yī)院非但沒(méi)有賠禮道歉的意思,甚至連正常的協(xié)調(diào)會(huì),醫(yī)院的負(fù)責(zé)人都避之不及。
記者和胡女士及她的家人一起,來(lái)到了府前街的溫州牙科醫(yī)院。工作人員將我們帶往了會(huì)議室,同時(shí)強(qiáng)調(diào),負(fù)責(zé)人不在醫(yī)院內(nèi)。
隨后,胡女士分別用自己的手機(jī)和親屬的手機(jī)聯(lián)系了醫(yī)院一位姓吳的行政院長(zhǎng),對(duì)方的電話一直無(wú)法接通。
而就在記者和胡女士他們?cè)噲D聯(lián)系醫(yī)院負(fù)責(zé)人,并且未和醫(yī)院工作人員產(chǎn)生任何口角、肢體沖突的情況下,醫(yī)院的工作人員突然報(bào)了警。而當(dāng)我們?cè)儐?wèn)醫(yī)院工作人員,他們醫(yī)院的負(fù)責(zé)人是否會(huì)露面,這些工作人員也拒絕給出回復(fù)。
隨后,醫(yī)院的工作人員又表示,負(fù)責(zé)人正在趕回醫(yī)院的途中。在等待了近半個(gè)小時(shí)后,在記者的催促下,工作人員又表示負(fù)責(zé)人因?yàn)榧依镉惺?,無(wú)法前來(lái),表示愿意同胡女士再約時(shí)間進(jìn)行協(xié)商。
一個(gè)簡(jiǎn)單的補(bǔ)牙操作,為何醫(yī)生會(huì)將工具針掉落至小孩肚子里呢?因?yàn)闇刂菅揽漆t(yī)院方面拒不接受采訪,記者也無(wú)法了解到當(dāng)時(shí)具體的情況。
去醫(yī)院進(jìn)行補(bǔ)牙,工具針掉進(jìn)肚子,我想換了任何人,遇上這樣的事情,都會(huì)氣憤,幸好小女孩運(yùn)氣好,針最后拉出來(lái)了。而面對(duì)消費(fèi)者,醫(yī)院方面這樣一味地回避,更是讓人越看越生氣,出了這樣的事情后,沒(méi)有很好地安撫消費(fèi)者,也沒(méi)有合理的解釋和積極地溝通協(xié)商,這樣的醫(yī)院,下次消費(fèi)者還敢來(lái)嗎?
(編輯:施荔)
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