這個(gè)春天，我們用鏡頭記錄了一個(gè)不太一樣的上海。相同的時(shí)間，不同的地點(diǎn)，無數(shù)人投身一線，匯聚成了與奧密克戎病毒搏斗的強(qiáng)大力量。

“含淚放人”的居委書記：手機(jī)號(hào)貼在居民樓電梯里

“這個(gè)事情我知道，我不能講，再講我就哭了?！?/p>

“我知道我們?nèi)鄙偃耸郑ǖ牵┪蚁Ｍ闳シ祶?。?/p>

“你既然是醫(yī)務(wù)工作者 ，為了上前線，你就去。”

2022年4月5日，正是上海疫情最吃勁的時(shí)候。這段流傳于互聯(lián)網(wǎng)上的通話錄音讓不少人“破防”。第二天中午，我們就找到了錄音的主人公，上海市虹口區(qū)嘉興路街道香港麗園居民區(qū)的黨總支書記，劉苗。

“來，把手機(jī)屏幕調(diào)亮一點(diǎn)?！?/p>

“核酸做好了趕緊回去吃飯?！?/p>

“天氣太熱了，你們很辛苦 。再堅(jiān)持一下 ?！?/p>

中午十二點(diǎn)半，這個(gè)連吃午飯都算有些晚的時(shí)間，劉苗還在忙著小區(qū)居民核酸檢測(cè)的收尾工作。他一邊維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，一邊安撫居民焦躁的情緒，還要不停給志愿者加油鼓勁兒。“假如今天晚上出來的結(jié)果都是陰性，你們想想這是一種什么感覺。絕對(duì)是棒棒的！”

采訪過程中，又有一位在公安系統(tǒng)工作的居民提著行李向劉苗報(bào)備，單位通知他今天返崗。在特殊時(shí)期，那段“含淚放人”的電話錄音，除了讓大家感受到基層干部的辛苦，也有不少人看到了這位書記的擔(dān)當(dāng)。

回憶起當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，劉苗十分感慨：“（當(dāng)時(shí)）我們?nèi)罕姸荚诘戎鴾y(cè)核酸，大家都是非常配合的。當(dāng)我們的掃碼設(shè)備不夠的時(shí)候，當(dāng)醫(yī)務(wù)人員說‘我不要休息，你們把人帶下來 ，保持好距離，我們加班做’。 這個(gè)時(shí)候，我的情緒達(dá)到了峰值。這時(shí)候那個(gè)醫(yī)務(wù)人員電話來了，我的想法就是‘你趕快走！你給我回到崗位上去！’”

這一沓承諾書，就是劉苗和居民之間的理解和信任。“這說明現(xiàn)實(shí)中需要返崗的人很多，除了醫(yī)務(wù)工作者和公安干警，其中還有一部分是急需看病的。我們的黨和政府是為他們服務(wù)的，必須要有這個(gè)特殊通道?！眲⒚鐚?duì)看看新聞Knews記者說。

采訪的過程中，劉苗的電話響個(gè)不停。有居民家中漏水，需要緊急處理；有居民家中冰箱壞了，街道剛剛發(fā)的物資無法保存；還有人因?yàn)閴毫μ髲匾故?，希望書記能幫他找一粒安眠藥……我們十分好奇：一位居委?huì)黨總支書記的手機(jī)為什么會(huì)這么忙？

順著居民的指引，我們找到了答案。原來，在小區(qū)居民樓的每一部電梯里，劉苗的手機(jī)號(hào)碼都被貼在最醒目的位置。劉苗告訴我們，他是去年的8月份剛到這個(gè)社區(qū)。由于工作的要求，他需要盡快掌握社區(qū)的動(dòng)態(tài)。但是因?yàn)橐谛^(qū)里“動(dòng)起來”，劉苗生怕漏接了居民打到辦公室的電話，索性就把自己的手機(jī)號(hào)張貼了出來。

“不好意思，我接個(gè)電話。”在我們采訪的過程當(dāng)中，這句話劉苗不知說過多少次。讓我們感受最深的是一個(gè)居民緊急求醫(yī)的電話。8號(hào)樓D座一位居民疑似腦梗，情況十分危急。面對(duì)如此盡集的情況，劉苗臨危不亂。他在電話當(dāng)中一邊指導(dǎo)家屬給病人做好抗原檢測(cè)，一邊讓對(duì)方盡快撥打120電話，同時(shí)自己疾步走回辦公室，準(zhǔn)備好了疫情期間居民就醫(yī)所需的手續(xù)，然后匆匆趕往8號(hào)樓D座。

半小時(shí)后，120救護(hù)車到了。劉苗跟著擔(dān)架車一路從小區(qū)里跟到大門口。他一邊安撫家屬的情緒，一邊將就醫(yī)流程告知對(duì)方，直到救護(hù)車載著病人和家屬離開才松了一口氣。劉苗的手機(jī)號(hào)碼，在此時(shí)此刻真正地成為了居民的“生命熱線”。

采訪結(jié)束前，有幾位康復(fù)居民從方艙醫(yī)院解離歸來。劉苗接到他們的電話之后，立刻趕往大門口。在了解到他們的居住環(huán)境因?yàn)榉N種原因尚不符合居家健康觀察的條件時(shí)，劉苗又是一通電話，將他們臨時(shí)安置到了離小區(qū)不遠(yuǎn)的防疫工作人員休息點(diǎn)。

“為了送而送，這只是為了病毒而戰(zhàn)，實(shí)際上是不符合我們社區(qū)長(zhǎng)期治理的要求的。我要保證他們既能夠平安地送出去，還能保證他們開開心心地返回來。這一點(diǎn)掌握好了，實(shí)際上我們社區(qū)下一步建設(shè)的很多問題都將會(huì)迎刃而解?！?/p>

臨別的這段話，劉苗幾乎是脫口而出，卻留給了我們更多的思考：一位社區(qū)干部能成為“網(wǎng)紅”，讓無數(shù)人跟著一起“破防”，決不只是因?yàn)槟且煌娫?。他?duì)社區(qū)治理方法的鉆研和思考仿佛是一處“寶藏”，讓我們想對(duì)他有更加深入的了解。

“送藥”的政協(xié)委員：十多份社情民意和提案“寫”在路上

“不管是武漢、西安或者深圳，在整個(gè)城市封閉的時(shí)候，藥品的運(yùn)送是最重要的。”3月的最后一天，上海市政協(xié)委員邵楠成為了外賣平臺(tái)的一名注冊(cè)騎手。

邵楠第一單的目的地在徐匯區(qū)的宜山路桂林路附近。“我記得那個(gè)時(shí)候好像還在下著小雨，風(fēng)也很大。剛剛接到單子，我就接到對(duì)方電話了?！睂?duì)方問邵楠：“你是邵師傅嗎？拿到藥了嗎？麻煩你盡快給我送過來啊?！鄙坶缓靡馑几嬖V對(duì)方，這是他騎手生涯的第一單，只是連連說“好的”。但那時(shí)的他知道，自己一時(shí)半會(huì)兒走不了。在接單平臺(tái)上，確認(rèn)取藥需要輸入一個(gè)四位數(shù)的取件碼，但是邵楠面對(duì)一張文字信息密密麻麻的單據(jù)，根本找不到那串?dāng)?shù)字在那里。自己摸索了一會(huì)兒，他只得向身邊的專職騎手請(qǐng)教，這才算把第一單藥真正接到手?！拔矣∠蠛苌睿陔娫捓镎f：‘今天你能給我送藥，我會(huì)打賞你?！迸渌屯瓿珊螅坶盏搅诉\(yùn)費(fèi)之外的一筆額外打賞，金額是6.6元。

事實(shí)上，疫情期間送藥的單不少，而愿意單獨(dú)送藥的騎手并不多。在藥房門口取藥的十分鐘，我們觀察了其他騎手的電動(dòng)車：前車筐和配餐箱里，以及車把手上掛著的，幾乎都是外賣和便利店跑腿的訂單物品。順路送一兩單藥，對(duì)于在疫情期間謀生的他們，可能只是最優(yōu)線路上的一道“送分題”。

我們注意到，取到客戶買的藥之后，邵楠沒有馬上出發(fā)。而是仔細(xì)地在紙質(zhì)的外包裝上用記號(hào)筆把目的地的門牌號(hào)又抄了一邊?！八鼈兊耐獍b都一樣?！币咔槠陂g送藥趕時(shí)間，邵楠生怕把這些“救命藥”弄混了，于是學(xué)著其他騎手在外包裝上做標(biāo)記，防止自己忙中出錯(cuò)，也方便客戶在小區(qū)貨架上找到自己買的藥。

跑了二十幾天的單，邵楠的業(yè)務(wù)越發(fā)熟練。但是，在送藥的過程中，他還有更多的事情要做。“自從大家知道我送藥以后，我時(shí)不時(shí)地會(huì)收到各種各樣的求助。比如一些得了罕見病的人要找藥，他也希望通過我（尋求幫助）。很多信息匯集到我這里，我再把它發(fā)出去。我覺得這比我一個(gè)人每天去送藥還要重要?！?/p>

正是親身經(jīng)歷了疫情期間送藥這件事兒，邵楠發(fā)現(xiàn)，一些不合理的事確實(shí)在發(fā)生。

在“電子通行證”上線之后，不少小區(qū)依舊層層加碼，要求平臺(tái)騎手通過抗原檢測(cè)“自證清白”。邵楠就不止一次聽別的騎手抱怨過，“現(xiàn)場(chǎng)擺一堆抗原的盒子，送一次捅一次。我見過最夸張的一個(gè)哥們告訴我，他一天被捅了二十多次。”邵楠對(duì)此十分憤怒，“你憑什么去這這樣去折磨人，而且這違背科學(xué)常識(shí)的?！?/p>

此外，在疫情期間，騎手的派單時(shí)間還會(huì)受各種因素的影響而拉長(zhǎng)。我們跟拍邵楠的這天，他做了一次試驗(yàn)，看看自己一路上究竟會(huì)遇到多少“障礙”。

一路上，我們接二連三地遇到各種路障和“硬隔離”；在同一條路上的多個(gè)十字路口接受了身份核驗(yàn)；還不當(dāng)心和疾馳而過的騎手輕微碰擦，東西掉了一地……

在第一單配送結(jié)束之后，我們因?yàn)閷?duì)周邊路況的不熟悉，沒能跟上邵楠的電動(dòng)車。直到在第三單的終點(diǎn)會(huì)合，邵楠才告訴我們，失聯(lián)的這一個(gè)小時(shí)當(dāng)中，他也是在各種斷頭路面前折返，再重新規(guī)劃新的路線。對(duì)此，邵楠也忍不住“吐槽”了一番：“一個(gè)半小時(shí)，我們只送了三單。疫情防控應(yīng)該是全市‘一盤棋’，現(xiàn)在各區(qū)管各區(qū)的，各個(gè)街道管各個(gè)街道的，在已經(jīng)緊張的運(yùn)力下，把運(yùn)力的效率再一步打低，打到了一個(gè)冰點(diǎn)。急要用的東西，不管它是藥品還是什么的，那你不得不等，因?yàn)槲铱赡芫驮谀銓?duì)面，但是我不得不繞出幾公里送給你，你再著急也沒有用?！?/p>

不過，這些“吐槽”沒有只停留在“吐槽”的階段。身為政協(xié)委員的邵楠正是通過“跑單送藥”這種特殊的履職方式，把社情民意和提案寫在了一線。“過去的一個(gè)多月，我送了二十幾天的藥，總共送了一百多單。同時(shí)我還寫了十幾份的社情民意和提案，和物流相關(guān)的占了大多數(shù)。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，我的感受是跟普通人不一樣的。我每天在一線跑，看到了問題。這些問題我都提了合理化建議，而且我看到了很多的建議被采納，并且被落實(shí)?！?/p>

在全社會(huì)的關(guān)注之下，小區(qū)不再對(duì)持有電子通行證的平臺(tái)騎手“加碼”進(jìn)行抗原檢測(cè)，陸續(xù)設(shè)立的“騎手驛站”讓更多的騎手能夠吃上熱飯，洗去一天的疲勞，好好睡上一覺。

而經(jīng)過這次疫情，邵楠從此多了一個(gè)觀察城市的角度。這輛電瓶車，也將陪著他繼續(xù)在關(guān)注民生的路上跑下去。邵楠認(rèn)為，經(jīng)歷過這場(chǎng)疫情之后，這座城市需要做點(diǎn)什么，讓這些小哥愿意繼續(xù)留下來?！拔矣X得這個(gè)城市它是一塊土壤，這里面各種元素都應(yīng)該有。每一個(gè)人都應(yīng)該被尊重，這才是一個(gè)和諧社會(huì)應(yīng)該有的樣子。”

金銀潭醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)：逆行千里，我們就是來報(bào)恩的

2022年4月4日，武漢金銀潭醫(yī)院的護(hù)士長(zhǎng)程芳和同事們來到了上海，此時(shí)正是上海核酸檢測(cè)力量最缺人的時(shí)候。原本計(jì)劃4月6日進(jìn)駐方艙醫(yī)院的他們，主動(dòng)支援了長(zhǎng)寧區(qū)的核酸采樣工作。因?yàn)榻?jīng)歷過2020年武漢的疫情，程芳知道，“和病毒賽跑”必須分秒必爭(zhēng)。

采訪一開始，為了拉近距離，我們聊起了彼此共同的“朋友圈”——復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院的鐘鳴醫(yī)生。自然而然地，程芳就把時(shí)間拉回到了兩年前。“我一下想到，當(dāng)時(shí)（2020年）到我們醫(yī)院去支援的那些孩子們。上海援鄂醫(yī)療隊(duì)每人背著一個(gè)包到我那里去，然后（帶隊(duì)）老師就說，這是給你們南六樓支援的老師們。我把人一點(diǎn)，然后就趕快說，哪幾位現(xiàn)在可以直接進(jìn)入紅區(qū)的，就現(xiàn)在進(jìn)紅區(qū)。沒有一個(gè)人說不可以?！?/p>

因?yàn)榱苓^雨，所以知道要幫別人撐傘。身披金銀潭醫(yī)院的戰(zhàn)袍，程芳逆行千里，為2022年春天的上海遮風(fēng)擋雨。程芳說：“穿這身衣服出去就代表我們整個(gè)金銀潭，代表我們整個(gè)武漢。我們武漢人就是來報(bào)恩的。我希望盡我所能，為我們上?？挂咦鲆稽c(diǎn)工作?！?/p>

從浦西前往新國(guó)際博覽中心方艙醫(yī)院的途中，大巴車經(jīng)過了空曠的南浦大橋。程芳的心被猛烈地敲擊了一下?！拔覜]有覺得它（上海）是陌生的城市，說實(shí)話。（2020年）上海醫(yī)療隊(duì)第一個(gè)進(jìn)入我們醫(yī)院。我現(xiàn)在來了，我覺得這個(gè)地方就是我熟悉的地方，然后心里就有一點(diǎn)撞擊，（因?yàn)椋┛赡苣銈兩虾１镜厝硕疾恢溃髞頃?huì)發(fā)生什么事情。”

很快，程芳的湖北隊(duì)友們悉數(shù)抵達(dá)。與此同時(shí)，來自全國(guó)各地的醫(yī)療力量也陸續(xù)集結(jié)上海。

這次，湖北醫(yī)療隊(duì)共派出了近1500人支援上海。在新國(guó)際博覽中心方艙醫(yī)院，程芳被任命為“大管家”，統(tǒng)管湖北醫(yī)療隊(duì)在這里的物資。

程芳自認(rèn)這項(xiàng)工作不會(huì)很難，但是因?yàn)闆]有做過，她有些不知所措。幸虧領(lǐng)隊(duì)給了她信任和鼓勵(lì)：“他說，沒事，你們護(hù)士長(zhǎng)對(duì)這個(gè)都有天生的一種敏感性，怎么抓物資你們都很清楚。你要發(fā)揮你們的特長(zhǎng)，對(duì)物資有哪些標(biāo)準(zhǔn)，每天消耗有多少，你們都是有經(jīng)驗(yàn)的。我說，那行，我一邊做一邊學(xué)?！?/p>

方艙醫(yī)院收治的主要是無癥狀感染者和輕型病例，但是這里病人總量多，除了一般的對(duì)癥支持治療，更多地是照顧他們的日常生活。

在方艙工作的五十多天里，程芳的工作盡管瑣碎，但上海人民的熱情友善給她留下了十分深刻的印象。“我們十點(diǎn)半開始發(fā)午飯。飯領(lǐng)了以后，我們一看，四百多人的飯，我們就六個(gè)護(hù)士。我說，這個(gè)飯?jiān)趺窗l(fā)呀？這怎么發(fā)得完呢？”就在程芳和同事們把飯拿到艙門口的時(shí)候，就有志愿者過來了?！八f，你不用管，你給我二十份就好了，他就拎進(jìn)去了。然后到下一個(gè)門口，還是這樣子的。志愿者說，你們不要擔(dān)心啊，做好你們的事情就好了。你們不用擔(dān)心我們的，這些事情你們給我們做就好了，有什么事情你可以叫我們的。”從這些只言片語和細(xì)微的舉動(dòng)當(dāng)中，程芳可以感受到，她的工作得到了支持，她的付出有了善意的回應(yīng)。

隨著“四應(yīng)四盡”的有力推進(jìn)，上海的情況一天天向好。程芳甚至不需要通過每天上午十點(diǎn)的新聞發(fā)布會(huì)，就可以大致感知到疫情的走向?！八脑碌拙秃苊黠@地感覺到了，我們艙內(nèi)的物資消耗量減少了，要的種類也少了，偏向于我們基本的治療，少了一些急救的設(shè)備。我每天看我們的消耗量，就知道就是整個(gè)艙內(nèi)的工作量是減輕的，病人是向好的?！?/p>

5月31日上午，程芳隨順利完成各項(xiàng)任務(wù)的湖北省援滬醫(yī)療隊(duì)踏上了歸途。這次支援上?？箵粜鹿谝咔椋谭歼_(dá)成了自己“報(bào)恩”的愿望，同時(shí)也多了職業(yè)生涯當(dāng)中不曾有過的體驗(yàn)?！拔乙郧笆窃谥匕Y病房的時(shí)候，沒有真正送病人出過院。但是到這里來以后感覺不一樣。看著一批一批的病人拎著自己的行李離開，那種喜悅確確實(shí)實(shí)可以感覺到?！?/p>

（看看新聞Knews記者：陳瑞霖 攝像：張聰 呂心泉 劉寬漾）