河南省鄭州市的郝先生把車送到4S店補(bǔ)漆，等到提車的時(shí)候發(fā)現(xiàn)莫名換了兩扇門。這到底是怎么一回事呢？

郝先生表示，他的雪佛蘭轎車左側(cè)有一條劃痕，考慮到外面補(bǔ)漆不太可靠，于是把車送到4S店補(bǔ)漆，9月7日過來提車的時(shí)候，工作人員告訴他右底杠弄壞了，已經(jīng)更換了。

他要求看照片，工作人員才說，員工把車開出去出了交通事故，左側(cè)的兩扇門撞壞了。聽到自己的愛車出了交通事故，并且4S店并沒有提前告知，當(dāng)時(shí)是損壞到什么程度，他一點(diǎn)不知情。不管怎么說，4S店至少有告知的義務(wù)，他希望4S店給個(gè)說法。

那么4S店會(huì)作何解釋呢？記者陪同郝先生來到了4S店，負(fù)責(zé)人表示鄭州四環(huán)區(qū)域內(nèi)是不允許噴漆的，然后開車去三全路旁邊那家店去噴漆。在正常行駛的過程中，被一輛車撞了，交警判對(duì)方全責(zé)，后來幫郝先生更換了原廠配件。郝先生表示，撞車了為啥不通知他，哪里撞壞了，只是撞到左邊了，還是把臂柱撞壞了，他一概不知情?，F(xiàn)在只能是4S店的一面之詞，他認(rèn)為4S店存在欺詐行為。

4S店負(fù)責(zé)人

負(fù)責(zé)人解釋，這不算欺詐。在車主不知情的情況下更換配件，這到底算不算欺詐？記者表示，出了事故，4S店應(yīng)該第一時(shí)間通知車主到現(xiàn)場確認(rèn)車的損壞程度，而不是私自做了維修。郝先生說，他甚至懷疑是不是開車出去撞壞的，不然為何不敢告訴他。負(fù)責(zé)人面對(duì)質(zhì)疑，也向郝先生道歉，這件事的確是4S店做得不對(duì)。

既然事情已經(jīng)發(fā)生了，那么現(xiàn)在如何來解決這件事？負(fù)責(zé)人表示，他現(xiàn)在也定不了，當(dāng)著記者的面撥通了店長的電話，對(duì)方表示，這件事的確是意外事故，他也很抱歉，如果客戶想換車，可以按照市場評(píng)估，新車的價(jià)格可以讓一些。郝先生不同意這個(gè)方案，要求4S店賠償5萬。店長問這5萬的標(biāo)準(zhǔn)是什么，他們?cè)敢饨o車主做一些適當(dāng)性的補(bǔ)償，接下來出差回來后會(huì)跟郝先生面談，就賠償金額做最終的協(xié)商。

（來源：河南電視臺(tái)民生頻道《小莉幫忙》 編輯：白白）