近日，一段"女子高鐵拒絕查票、氣哭乘務(wù)員"的視頻，在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播。事情發(fā)生在5月3日北京到武漢的G521列車上，一名女乘客拒絕查票，與乘務(wù)員發(fā)生沖突，一名男童勸阻時(shí)還被呵斥，最終氣哭了乘務(wù)員。

據(jù)爆料者稱，在北京西開往漢口的G521次高鐵上，乘務(wù)員進(jìn)行查票時(shí)，女子拒絕配合，甚至非常生氣地把乘務(wù)員推倒在地，女子反過來卻指責(zé)乘務(wù)員碰瓷，還誣陷乘務(wù)員態(tài)度不好，要投訴該乘務(wù)員，女子要拍乘務(wù)員的工號(hào)時(shí)，乘務(wù)員擋了一下。

視頻顯示，當(dāng)乘務(wù)員用手遮擋時(shí)，女子不停質(zhì)問乘務(wù)員：“你想干嘛？有本事讓我拍?。　?/p>

隨后一把抓住乘務(wù)員的衣服不放，要拉著乘務(wù)員說道：“我非要投訴不可，既然你是對(duì)的，你何必怕？你怕什么？”

乘務(wù)員小聲說道：“你不能打我吧？”女子立馬反問：“我打你怎么了？！”

旁邊女乘客看到她們?cè)跔巿?zhí)，上前詢問怎么回事。乘務(wù)員開口解釋：“我只是問了一下票……”

還沒等乘務(wù)員說完，女子又插話喊道：“她一個(gè)乘務(wù)人員，（我今天）還碰到碰瓷的了，碰都沒碰她往地上睡！”

乘務(wù)員委屈地問“你沒拽我么？”女子毫不示弱：“我拽你，我推你到地上了嗎？”……

就在這時(shí)，一個(gè)男孩大聲地喊道：“阿姨！阿姨！本身就是那樣的呀！每個(gè)人都要檢票?。∶總€(gè)火車也都要檢票??！”

聽到孩子這樣說，女子大聲呵斥：“坐著，大人說話，小孩別插嘴！”

列車長趕到時(shí)，女子還是繼續(xù)一口咬定乘務(wù)員態(tài)度相當(dāng)不好，一定要投訴。越來越多的乘客看不下去開始替乘務(wù)員說話，女子聽到后則是怒目相對(duì)。

而在旁一直忍著的乘務(wù)員，再也抑制不住自己內(nèi)心的委屈，掩面痛哭起來。

最新回應(yīng)：

武漢鐵路局表示，目前乘務(wù)員與乘客已和解，事情的最終處理要待調(diào)取車內(nèi)視頻監(jiān)控進(jìn)行分析后，由鐵路相關(guān)部門再行決定。

（編輯：陳佳雯）