河北石家莊的姚先生，近日在網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)上無(wú)意間看到了一個(gè)空調(diào)的推銷廣告，感覺(jué)對(duì)方說(shuō)得還挺好，便花了用498元購(gòu)買(mǎi)了兩臺(tái)空調(diào)，可是貨到之后姚先生卻徹底蒙了圈……

“夏季來(lái)臨，不管是在家里，還是在車(chē)?yán)?，沒(méi)有空調(diào)真的很難熬，你所看到的是一款新型的不需要室外壓縮機(jī)，不需要排水，便攜式的制冷空調(diào)，3秒鐘超強(qiáng)制冷，24小時(shí)只要一度電，如果你剛好需要請(qǐng)雙擊加關(guān)注”就是這樣一個(gè)短視頻吸引了姚先生。

姚先生表示，看完短視頻介紹他就對(duì)這臺(tái)空調(diào)有點(diǎn)心動(dòng)了，于是添加了對(duì)方主頁(yè)上的微信仔細(xì)詢問(wèn)，對(duì)方向他說(shuō)這是一臺(tái)綠色無(wú)污染，無(wú)噪音，不用加氟的新技術(shù)空調(diào)，原價(jià)是一千八百多一臺(tái)，但是現(xiàn)在做活動(dòng)，不用一千八，也不用九百八，只需要498就可以帶回這臺(tái)功能齊全又便捷的空調(diào)。

隨后姚先生就給對(duì)方微信轉(zhuǎn)賬，購(gòu)買(mǎi)了兩臺(tái)空調(diào)，然而收到貨之后，姚先生傻眼了，他收到的竟然不是兩臺(tái)空調(diào)，而是兩臺(tái)風(fēng)扇，東西雖然長(zhǎng)得與短視頻上的一模一樣，但是對(duì)方在短視頻里吹噓的那些功能卻是一個(gè)也沒(méi)有。

感覺(jué)上當(dāng)?shù)囊ο壬?dāng)即聯(lián)系賣(mài)方要求退貨，賣(mài)方向他表示，退貨可以，但是他得自己承擔(dān)快遞費(fèi)，包裝費(fèi)，檢測(cè)費(fèi)。但是姚先生覺(jué)得賣(mài)家有欺騙嫌疑，這些費(fèi)用應(yīng)該又賣(mài)家承擔(dān)，于是與賣(mài)家產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)，后來(lái)賣(mài)家也沒(méi)再說(shuō)讓姚先生退貨的事情。

無(wú)奈之下，姚先生收集證據(jù)，向直播平臺(tái)舉報(bào)投訴賣(mài)家。平臺(tái)客服表示：姚先生與主播的交易是在線下產(chǎn)生，建議姚先生與主播協(xié)商解決，平臺(tái)無(wú)法管控用戶在操作平臺(tái)外的行為，如果姚先生無(wú)法聯(lián)系主播，平臺(tái)可以嘗試聯(lián)系主播協(xié)調(diào)解決，但無(wú)法保證協(xié)調(diào)結(jié)果。同時(shí)平臺(tái)在郵件中還回復(fù)到，他們已多次致電主播，但是目前尚未與主播取得聯(lián)系。

但是姚先生覺(jué)得，因?yàn)樗窃谥辈テ脚_(tái)里邊受的騙，這些商家在平臺(tái)里面做虛假宣傳，平臺(tái)監(jiān)管不到位，對(duì)于他的損失，直播平臺(tái)應(yīng)該負(fù)責(zé)。

律師表示平臺(tái)應(yīng)該對(duì)這個(gè)視頻的提供者盡到一個(gè)注意義務(wù)，如果說(shuō)沒(méi)有注意到的話，肯定要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，對(duì)于這個(gè)視頻的發(fā)布者或者說(shuō)生產(chǎn)廠家，如果說(shuō)在產(chǎn)品的宣傳過(guò)程當(dāng)中存在了一些虛假的宣傳，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為造成了侵權(quán)的話，也是要承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任的，建議姚先生可以通過(guò)法律途徑來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

（來(lái)源：河北都市 編輯：靜靜）