上海市旅游局出游提示

1、及時(shí)關(guān)注旅游目的地狀況。

外出旅游，特別是出境旅游時(shí)，提前關(guān)注旅游目的地氣象、治安、疫情等信息，查看外交部或國(guó)家旅游局發(fā)布的出游提示信息。

近期，部分國(guó)家或地區(qū)恐怖勢(shì)力抬頭，暴力犯罪活動(dòng)時(shí)有發(fā)生，請(qǐng)?zhí)崆安扇》婪洞胧?，避免前往安全隱患高的旅游目的地。在境外旅游一旦發(fā)生突發(fā)意外事件，請(qǐng)及時(shí)與我國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館聯(lián)系，可以撥打外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心電話：+86-10-12308。

2、充分重視道路交通安全。

旅游包車及自駕游的駕駛員要提前做好車輛保養(yǎng)檢查，確保車況良好；及時(shí)關(guān)注路況信息，謹(jǐn)慎駕駛、文明駕駛；杜絕危險(xiǎn)駕駛、疲勞駕駛。駕駛及乘坐車輛時(shí)要主動(dòng)系好安全帶。春節(jié)假期，高速公路小客車免費(fèi)通行政策將繼續(xù)執(zhí)行，請(qǐng)自駕游客及組團(tuán)旅行社提前做好出行規(guī)劃，提前關(guān)注車輛流量情況，錯(cuò)峰出行。

3、特別注意涉水旅游安全。

春節(jié)期間，到熱帶海島避寒的游客會(huì)增多。在進(jìn)行游泳、潛水等涉水旅游項(xiàng)目時(shí)要提前熟悉相關(guān)知識(shí)技能，遵守當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門及景區(qū)的指示規(guī)定，同時(shí)結(jié)合自身健康狀況，不要盲目進(jìn)行涉水項(xiàng)目游玩，防止發(fā)生溺水等意外事故。

4、重點(diǎn)關(guān)注人員密集場(chǎng)所安全。

春節(jié)假期，各類節(jié)慶、民俗活動(dòng)會(huì)增多。如果到人員密集場(chǎng)所參加群體性節(jié)慶、民俗等活動(dòng)，時(shí)刻注意客流集聚情況，關(guān)注出口疏散通道，有序參觀，防止發(fā)生踩踏等意外事故。

5、規(guī)范簽訂旅游合同。

報(bào)名參加團(tuán)隊(duì)旅游，要選擇有資質(zhì)旅行社，注意查看旅行社營(yíng)業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營(yíng)許可證；規(guī)范簽訂旅游合同，付款后，要求企業(yè)出具發(fā)票。同時(shí)，根據(jù)參加旅游活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)程度，選擇購(gòu)買合適的旅游意外保險(xiǎn)。

6、警惕低價(jià)旅游陷阱。

警惕以“贈(zèng)送”、“低價(jià)”、“特價(jià)”等誘惑方式發(fā)布的虛假旅游廣告，不要選擇價(jià)格明顯低于合理水平的產(chǎn)品，避免落入低價(jià)陷阱，降低消費(fèi)體驗(yàn)。

7、注意文明旅游行為。

旅游過(guò)程中，尤其是出境旅游時(shí)，要遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，舉止文明，展現(xiàn)良好的素養(yǎng)和形象。

8、理性處理涉旅糾紛。

在旅途中遭遇涉旅糾紛，要理性處理，不要采取過(guò)激手段維權(quán)；可以保留憑據(jù)，行程結(jié)束后，向旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)投訴或向法院起訴，保護(hù)自身合法權(quán)益。國(guó)家旅游局已啟用“12301旅游服務(wù)熱線”作為2016年春節(jié)假日旅游投訴受理電話。游客在全國(guó)范圍可直接撥打12301進(jìn)行旅游投訴。

國(guó)家旅游局出行提示

1、關(guān)注寨卡病毒疫情。

另?yè)?jù)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委信息，美洲多個(gè)國(guó)家相繼發(fā)生寨卡病毒(Zika Virus)感染病例，歐洲、非洲、大洋洲以及亞洲也有輸入病例報(bào)告。國(guó)家旅游局提醒，春節(jié)期間擬出境旅游的廣大游客密切關(guān)注寨卡病毒疫情，做好個(gè)人防護(hù)，嚴(yán)防蚊蟲(chóng)叮咬，發(fā)現(xiàn)相關(guān)癥狀立即就醫(yī)，確保平安出游、健康出游。

2、文明旅游，從我做起。

游客的文明素質(zhì)不僅反映個(gè)人素養(yǎng)，更體現(xiàn)了國(guó)家形象和社會(huì)進(jìn)步程度。去年，國(guó)家旅游局頒布實(shí)施《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，與中國(guó)民航局簽訂了《關(guān)于加強(qiáng)文明旅游工作促進(jìn)行業(yè)融合發(fā)展的合作協(xié)議》。今年1月，中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)頒布《民航旅客不文明行為記錄管理辦法》，對(duì)列入“不文明記錄”游客采取限制措施。

3、撥打12301進(jìn)行旅游投訴。

國(guó)家旅游局已啟用“12301旅游服務(wù)熱線”作為2016年春節(jié)假日旅游投訴受理電話。游客在全國(guó)范圍可直接撥打12301進(jìn)行旅游投訴。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提示

1、按需購(gòu)物，購(gòu)買商品后要主動(dòng)索取票據(jù)證明并妥善保管。

中消協(xié)建議，消費(fèi)者選購(gòu)年貨時(shí)，最好提前根據(jù)實(shí)際需求制定購(gòu)物計(jì)劃，不要被商家的促銷打折活動(dòng)所左右，切莫沖動(dòng)消費(fèi)。如參加促銷打折活動(dòng)，要詳細(xì)了解清楚活動(dòng)規(guī)則。購(gòu)買商品后要主動(dòng)索取票據(jù)證明并妥善保管。如不能與商家有效協(xié)商，要及時(shí)撥打當(dāng)?shù)叵M(fèi)者投訴舉報(bào)熱線，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

2、合理安排日常餐飲娛樂(lè)。

餐飲菜品選擇要注重合理健康、營(yíng)養(yǎng)均衡，響應(yīng)“光盤行動(dòng)”，切忌鋪張浪費(fèi)。飲酒要分場(chǎng)合、要適量，酒后不要開(kāi)車。不少消費(fèi)者在嘗試互聯(lián)網(wǎng)的送餐到家服務(wù)，盡量從食品安全量化分級(jí)評(píng)定等級(jí)較高的食品經(jīng)營(yíng)單位訂購(gòu)，并索取消費(fèi)票據(jù)，留存交易憑證。安排娛樂(lè)休閑活動(dòng)時(shí)，要以綠色健康、放松身心為主，切忌盲目攀比。

3、春節(jié)旅游盡量選擇正規(guī)渠道訂票購(gòu)票，網(wǎng)上訂票時(shí)最好保存相關(guān)支付截圖。

盡量提前訂票，既要注意價(jià)格折扣和優(yōu)惠幅度，更要注意優(yōu)惠價(jià)格背后的改簽、退票等限制條件。購(gòu)買火車票時(shí)，盡量通過(guò)火車站或官方授權(quán)代理點(diǎn)以及12306官網(wǎng)上購(gòu)買，避免個(gè)人財(cái)產(chǎn)或個(gè)人信息安全受到損害。購(gòu)買機(jī)票時(shí)，盡量選擇航空公司官網(wǎng)或者信譽(yù)好的訂票網(wǎng)站，以免影響自身正常出行計(jì)劃。預(yù)付費(fèi)用進(jìn)行網(wǎng)上訂票時(shí)，最好保存相關(guān)支付截圖、銀行交易憑證和流水編號(hào)信息等相關(guān)證據(jù)。

4、留意預(yù)付式消費(fèi)格式條款。

節(jié)日期間，一些機(jī)構(gòu)會(huì)采取各種措施吸引消費(fèi)者辦理各類預(yù)付卡、儲(chǔ)值卡。消費(fèi)者需要辦卡時(shí)，務(wù)必了解清楚辦卡的使用說(shuō)明、退換卡方式、優(yōu)惠條件、附加條款和違約責(zé)任等內(nèi)容；對(duì)于需要預(yù)付款項(xiàng)的消費(fèi)，消費(fèi)者在簽訂合同或開(kāi)具收款收據(jù)時(shí)，一定要注意“訂金”和“定金”之分?！岸ń稹痹诜梢饬x上具有擔(dān)保作用，金額一般不超過(guò)總價(jià)款的20%。如果消費(fèi)者違約則無(wú)權(quán)要求商家返還定金；如果商家違約，則必須依法雙倍返還。若是“訂金”，僅具有預(yù)付款作用，當(dāng)合同不能履約時(shí)，除不可抗力外，應(yīng)根據(jù)雙方當(dāng)事人的過(guò)錯(cuò)承擔(dān)違約責(zé)任。

5、細(xì)心簽訂假日旅游合同。

應(yīng)選擇正規(guī)的、信譽(yù)較高的旅行社，要簽訂正式合同，認(rèn)真查看相關(guān)條款，明確約定雙方的權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任。選擇自助出行特別是前往熱點(diǎn)旅游地的消費(fèi)者，盡量選擇信譽(yù)較好、性價(jià)比高、業(yè)務(wù)量適宜的酒店。外出游玩時(shí)應(yīng)注意人身、財(cái)務(wù)、行車安全，避免到人流量擁擠、購(gòu)物不規(guī)范、存在安全隱患的景點(diǎn)景區(qū)。當(dāng)權(quán)益受到侵害時(shí)，務(wù)必保留相關(guān)證據(jù)證明，以便向有關(guān)部門進(jìn)行投訴反映。

6、謹(jǐn)防個(gè)人信息泄露。

春節(jié)臨近，各類詐騙信息也在通過(guò)手機(jī)短信或互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送到消費(fèi)者。消費(fèi)者對(duì)這類信息要認(rèn)真加以甄別，特別是對(duì)于要求消費(fèi)者輸入姓名、手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)、銀行卡號(hào)等個(gè)人信息敏感信息的，尤其要提高警惕，做到不掃用途不明的“二維碼”、不搶來(lái)源不清的“紅包”、不點(diǎn)有風(fēng)險(xiǎn)的網(wǎng)站鏈接和彈窗、不回來(lái)歷不明的短信、不轉(zhuǎn)給身份可疑的人錢款。

7、牢記消費(fèi)安全，確保舒心過(guò)節(jié)。

春節(jié)期間，各種與節(jié)日消費(fèi)相關(guān)的領(lǐng)域集中釋放，一些消費(fèi)場(chǎng)所人滿為患，提醒消費(fèi)者多和家人和親友團(tuán)聚，少到人群集中場(chǎng)所逗留。消費(fèi)者參與餐飲、旅游、駕車、購(gòu)物、健身、休閑娛樂(lè)等活動(dòng)時(shí)，要提高安全意識(shí)，減少健康風(fēng)險(xiǎn)；參與冰雪運(yùn)動(dòng)、潛泳、蹦極等高風(fēng)險(xiǎn)和極限運(yùn)動(dòng)時(shí)，務(wù)必結(jié)合自身身體狀況量力而行，保障人身安全。

8、倡導(dǎo)新消費(fèi)，共享“春節(jié)藍(lán)”。

倡導(dǎo)減少購(gòu)買和燃放煙花爆竹，培育節(jié)日慶祝慶賀新形式，踐行綠色、低碳、環(huán)保的消費(fèi)方式，一起過(guò)個(gè)低碳綠色環(huán)保年。在空氣污染嚴(yán)重時(shí)段，室外活動(dòng)要采取適當(dāng)健康防護(hù)措施如防護(hù)口罩，室內(nèi)可使用空氣凈化產(chǎn)品如空氣凈化器。

（來(lái)源：樂(lè)游上海）