3月16日15:00，上海舉行本市疫情防控工作新聞發(fā)布會。今天很多市民準備核酸測試時打不開“健康云”系統(tǒng)，對此，市衛(wèi)生健康委主任鄔驚雷進行了解釋。

鄔驚雷談到，今天新一輪重點區(qū)域篩查以來，有市民反映“健康云”系統(tǒng)一時打不開或出現(xiàn)延時問題，這些問題早上我們都注意到了。由于采樣人員較多，“健康云”核酸檢測系統(tǒng)一度瞬間迸發(fā)量高、出現(xiàn)登錄難等問題。為確保系統(tǒng)運行穩(wěn)定，我們在訪問量達到一定數(shù)值時，已實施限流措施，逐步調(diào)整。經(jīng)核查，系統(tǒng)出現(xiàn)不暢并非系統(tǒng)故障，而是限流保護措施。

從目前來看，整個“健康云”系統(tǒng)是正常的。開展這項篩查給市民帶來了不便，我們特別表示歉意，雖然預(yù)想到這些情況，但還是有所不暢，所以采取了限流措施。

本輪疫情發(fā)生后，核酸采樣量持續(xù)攀升。自3月11日起，核酸日均登記量和采樣量均超500萬。在前期高位運行的基礎(chǔ)上，今天上午，系統(tǒng)核酸檢測登記數(shù)量433萬，比昨天同期增加了一倍。

春節(jié)至今，系統(tǒng)已開展多輪升級擴容。針對較大規(guī)模核酸檢測時系統(tǒng)運行遇到的問題，我們抓緊進行優(yōu)化，一是持續(xù)升級擴容，加強運行情況監(jiān)測，一旦出現(xiàn)問題，第一時間干預(yù)處置，做到確保系統(tǒng)安全運行。二是加強隨申辦和健康云聯(lián)動協(xié)同，市大數(shù)據(jù)中心主動做好相關(guān)技術(shù)對接。三是請各區(qū)加強篩查組織，做到錯時錯峰、有序組織、分批采樣，避免大人群同時排隊等候登記健康云。

我們也提醒市民，如出現(xiàn)系統(tǒng)訪問人數(shù)較多等情況，登記碼可截屏保存，同樣有效，這樣可以更加有效提高現(xiàn)場核驗效率。如果查詢核酸結(jié)果報告，也可通過“隨申辦”APP、“隨申辦”支付寶和微信小程序查詢。不便之處，希望得到廣大市民朋友們的諒解。