昨天（3月22日）上午，廣東省廣州市中級(jí)人民法院公開開庭審理原告廣東省消費(fèi)者委員會(huì)（下簡稱“廣東省消委會(huì)”）訴被告廣州悅騎信息科技有限公司（下簡稱“悅騎公司”）民事公益訴訟案。法院判決，被告悅騎公司需按承諾退還押金，向公眾披露押金收支、使用等信息，并在媒體上發(fā)表經(jīng)法院認(rèn)可的賠禮道歉聲明。被告悅騎公司（即小鳴單車）表示，暫未有上訴打算。不排除通過清算破產(chǎn)方式解決消費(fèi)者押金、勞資、稅務(wù)、供應(yīng)商債務(wù)等問題。同時(shí)，被告表示目前公司已經(jīng)停止?fàn)I運(yùn)，也無新用戶再進(jìn)行注冊(cè)。被告向廣大消費(fèi)者和社會(huì)各界鄭重道歉。該案是全國首宗共享單車民事公益訴訟案。

廣東省消委會(huì)方面表示，自2017年8月開始，截至同年12月8日，該省消委會(huì)收到共收到消費(fèi)者關(guān)于悅騎公司押金逾期未退還的投訴2952件(不含來訪)。截至2017年10月16日，廣東省內(nèi)申請(qǐng)退押金的小鳴單車用戶數(shù)為321681人，已收到押金退款的用戶數(shù)為271806人。被告逾期退還押金或未退還押金給消費(fèi)者的數(shù)量大，在諸多消費(fèi)者投訴押金退還已經(jīng)構(gòu)成逾期、構(gòu)成嚴(yán)重違約的情形下，仍接受不特定的消費(fèi)者作為新用戶注冊(cè)并繼續(xù)收取押金，這表明被告至今仍涉嫌對(duì)逾期退押持放任態(tài)度，仍涉嫌對(duì)后續(xù)不特定多數(shù)新用戶存在侵權(quán)的故意。

廣東省消委會(huì)方面認(rèn)為，悅騎公司收取消費(fèi)者押金，但未按規(guī)定開設(shè)押金專用賬戶與企業(yè)自有資金進(jìn)行嚴(yán)格區(qū)分，實(shí)施專款專用，致使押金處于無人監(jiān)管、可隨意挪用的狀態(tài)，對(duì)消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成威脅，侵害了消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。廣東省消委會(huì)經(jīng)向華夏銀行廣州分行發(fā)函了解，悅騎公司開設(shè)的押金資金賬戶為一般賬戶，不是第三方監(jiān)管的銀行專用賬戶，其收取的消費(fèi)者押金沒有實(shí)施銀行托管。被告侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)。

2017年12月，廣東省消委會(huì)就小鳴單車拖欠消費(fèi)者押金、資金賬戶管理不規(guī)范等系列問題，以其經(jīng)營管理方——悅騎公司作為被告，向廣州市中級(jí)人民法院提起消費(fèi)民事公益訴訟。

2018年3月22日，該案在廣州中院一審開庭。法院當(dāng)庭宣判，悅騎公司應(yīng)按承諾向消費(fèi)者退還押金，如不能滿足退還押金的承諾，則對(duì)新注冊(cè)消費(fèi)者暫停收取押金，同時(shí)在判決生效之日起十日內(nèi)，將收取而未退還的押金向“小鳴單車”運(yùn)營地的公證機(jī)關(guān)依法提存，并向未退還押金的消費(fèi)者公告。

悅騎公司：公司已停止運(yùn)營 愿意向社會(huì)道歉

被告悅騎公司回應(yīng)稱，公司因包括公司高管、技術(shù)人員在內(nèi)的員工未辦理交接手續(xù)即離開公司，致使被告無法核實(shí)案涉情況并提供相關(guān)材料。被告目前管理癱瘓，經(jīng)營停止，公司無法解決薪酬問題，無法立即恢復(fù)營運(yùn)盈利，也沒有可處置的資金用于解決剩余用戶押金退還問題。2017年突然引發(fā)的共享單車免押金騎乘現(xiàn)象導(dǎo)致行業(yè)競爭激烈，用戶大面積申請(qǐng)退押，造成被告資金缺口巨大，最終難以為繼。

被告認(rèn)為，但"共享單車"作為新興產(chǎn)業(yè)，發(fā)展有一個(gè)不斷試錯(cuò)的過程。出現(xiàn)押金退還不及時(shí)的結(jié)果是客觀的經(jīng)營問題，不是被告惡意侵害消費(fèi)者權(quán)益。被告在陷入營運(yùn)癱瘓狀態(tài)前一直積極進(jìn)行退還押金工作，在知悉消費(fèi)者個(gè)案投訴后努力配合相關(guān)部門解決投訴問題。在公司經(jīng)營狀況惡化過程中，被告仍在努力嘗試尋求第三方融資合作、重組公司，但最終無果?？梢姳桓嬷痹诜e極面對(duì)、處理遇到的問題，不是故意損害消費(fèi)者利益。

被告認(rèn)為，其用戶是通過App平臺(tái)注冊(cè)和繳納押金，用戶數(shù)量特定，用戶可以通過提起訴訟解決押金退還問題，案件糾紛應(yīng)該屬服務(wù)合同違約之訴而不是公益訴訟。

悅騎公司還表示其不排除通過清算破產(chǎn)方式解決消費(fèi)者押金、勞資、稅務(wù)、供應(yīng)商債務(wù)等問題。同時(shí)，被告表示目前公司已經(jīng)停止?fàn)I運(yùn)，也無新用戶再進(jìn)行注冊(cè)。被告向廣大消費(fèi)者和社會(huì)各界鄭重道歉。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這起公益訴訟將會(huì)對(duì)共享單車、共享汽車等共享服務(wù)起到一個(gè)警示作用，在制定經(jīng)營規(guī)范、實(shí)施具體經(jīng)營做法、收取消費(fèi)者押金的時(shí)候，相關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意不要損害消費(fèi)者的權(quán)益。

（看看新聞Knews記者：周智敏 實(shí)習(xí)編輯：施如順）