據(jù)臺灣媒體報道，臺灣籍貨船“萇薪輪”日前行經(jīng)大陸福州閩江口水域時，因為發(fā)生碰撞事故而沉船，導(dǎo)致2名船員不幸罹難，船上載運的879噸貨品也跟著沉入海中。由于今年“雙11”有大量臺灣民眾在淘寶網(wǎng)上購物，不少島內(nèi)消費者因為收不到貨品而心急如焚，擔心自己購買的商品也在該艘船上。對此，淘寶方面回應(yīng)，商品確實因此遺失或受損，所以正展開賠償手續(xù)。據(jù)臺媒報道，這也成為淘寶海運到島內(nèi)的貨品，首次因意外無法順利出貨的案例。

據(jù)報道，“萇薪輪”沉船后，有100多位島內(nèi)的淘寶買家紛紛跳出來表示，自己訂購的商品恐怕也沉入海中了，他們非常擔心，“本身沒有大陸銀行帳戶，不曉得退款該如何辦理”。對此島內(nèi)媒體致電淘寶后得到答復(fù)，“商品確實與貨輪一同沒入海中”。

淘寶方面也表示，因為商品在事故中恐怕有受損或異常狀況，所以商品不可能再寄送至島內(nèi)買家手中，決定直接展開賠付流程。客服方面表示，“如果確定是因為我們這邊的原因?qū)е仑浧穪G失，公司會賠付商品的貨值與運費，由于目前暫時只有支付寶的賠付管道。如果賠付上有困擾，客服都會繼續(xù)聯(lián)系買家，提供處理后續(xù)的其他方式”?？头硎荆敿毲闆r將由售后小組聯(lián)系客戶處理。

據(jù)悉，臺灣高雄港籍“萇薪輪”20日晚間與砂石船碰撞沉沒，船上9名船員立刻跳海求生，其中中國臺灣籍6人、印度尼西亞籍3人。目前有2名失蹤臺灣籍船員的遺體均被找到，身份還在確認當中。

（編輯：安樂）