12月14日晚上10點(diǎn)左右，18號(hào)線航頭站服務(wù)中心來了一位81歲老人尋求幫助，說自己不會(huì)出站，但工作人員發(fā)現(xiàn)老人狀態(tài)不對(duì)，引起了注意，及時(shí)通知駐站民警，感覺老人患有阿爾茲海默癥，經(jīng)過大家一起努力，找到了家屬。

從當(dāng)時(shí)車站的公共視頻可以看到，老人當(dāng)時(shí)走到服務(wù)站尋求幫助，但是溝通了一會(huì)工作人員覺得老人語焉不詳，便通知了駐站民警和其他工作人員一起來幫助老人。

老人向工作人員表示自己大團(tuán)鎮(zhèn)王廳村，打算自己乘車去廠里上班。

18號(hào)線航頭站多職能隊(duì)長唐晨：“他年齡，上班的可能性相對(duì)比較低一點(diǎn)，前后有點(diǎn)矛盾，思緒比較混亂，出于安全考慮，我們立馬把他挽留下來了?！?/p>

由于老人一時(shí)也說不清出更多有效信息，于是民警先到警務(wù)室查詢老人家庭信息，工作人員將老人帶回休息室，并給老人準(zhǔn)了一些點(diǎn)心。由于老人只記得自己的姓名，雖然能報(bào)出兒女的名字，但是重名的人太多，無法縮小范圍，于是民警將情況反饋給了軌交迪士尼站治安派出所，請(qǐng)后臺(tái)的同事在進(jìn)行更細(xì)致的比對(duì)，大概過了40分鐘，終于找到了老人女兒的電話。

迪士尼站治安派出所民警葉波撥打老人子女電話，告知老人所處的位置。

隨后老人的子女在凌晨12點(diǎn)左右趕到了車站，找到了走失已經(jīng)8個(gè)小時(shí)的父親。

民警告訴老人下次不要再隨意出門了。

（來源：浦東臺(tái) 實(shí)習(xí)編輯：張鈺）