英文名： Heiko Strohm

姓名： ?？啤に固亓_姆

國籍： 德國

職業(yè)： 德國法蘭克福錦江飯店 前廳經(jīng)理

金句： 我們致力于向全球客人提供更多樣性、 更高品質(zhì)的服務(wù)

在德國法蘭克福市中心的高速公路旁邊，有一座歐洲唯一的圓形酒店，從郁郁蔥蔥的樹木間拔地而起，如一輪藍(lán)月照亮法蘭克福的天際線。這座酒店便是德國法蘭克福錦江飯店，是錦江國際集團(tuán)和Sino-Cee基金收購麗笙酒店集團(tuán)后聯(lián)合推出的第一家海外高星級復(fù)合品牌酒店。

今年是中德建交 50 周年。中德經(jīng)貿(mào)往來不僅極大造福了兩國人民，也為兩國經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了新活力、新機(jī)遇。如今，錦江國際集團(tuán)既代表中國、代表上海 參與全球合作競爭，也代表中國、代表上海向世界展示中國企業(yè)的新形象。

難忘的學(xué)習(xí)經(jīng)歷

“作為麗笙酒店集團(tuán)的員工，我曾在餐飲部、客房部等部門的多個崗位上工作過，非常熟悉酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作要求?！钡聡』锖？苹貞浀?。2019年，在法蘭克福的麗笙錦江飯店開業(yè)前夕，他有幸成為第一批錦江人才計劃小組的成員并前往中國，在錦江旗下的上海靜安昆侖大酒店學(xué)習(xí)、 工作了兩個月。

在上海學(xué)習(xí)期間，?？聘惺艿酵聜兊男湃?，參與了F1上海大獎賽、上海浪琴全球冠軍巡回賽等重要活動的接待工作，在實(shí)踐操作中學(xué)到了精致與高效的中國服務(wù)。同時，他還與上海師傅結(jié)對，學(xué)習(xí)用新鮮的面團(tuán)和餡料做生煎、青團(tuán)等中式點(diǎn)心。

“集團(tuán)組織的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我了解到不同的思維模式和文化信仰，開拓了眼界，收獲了很多工作經(jīng)驗?！被氐降聡?，海科主動向身邊朋友們分享在中國的見聞，引導(dǎo)他們更加關(guān)注中國、上海的發(fā)展。

有了麗笙酒店集團(tuán)的加入，錦江正致力于向全球客人提供更多樣化、更高品質(zhì)的服務(wù)。?？谱院赖亟榻B： “未來， 這一復(fù)合品牌酒店計劃擴(kuò)展至歐洲、中東及非洲等更多的國家和地區(qū)。非常高興自己有機(jī)會參與其中。”

精致的中國服務(wù)

“錦江”品牌與Radisson同時出現(xiàn)在酒店的顯眼位置，吸引了許多歐洲人的關(guān)注?！敖?jīng)常有路人詢問，墻壁上的標(biāo)志代表什么？”?？品浅ｒ湴恋亟榻B，這是一家來自中國的國際化酒店集團(tuán)——錦江國際集團(tuán)的品牌標(biāo)志。

法蘭克福都是中國人到訪德國、歐洲的首選目的地之一。這里的國際機(jī)場擁有全歐洲最多的直飛中國航線，吸引了許多來自世界各地的游客和投資者。來自中國的賓客非常信任“錦江”這一品牌，更愿意選擇入住法蘭克福錦江飯店。每當(dāng)看見中國人進(jìn)入酒店，?？茣鲃佑弥形膯柡虻溃骸澳?！” “請問您想喝什么？”

為了給更多賓客提供 “ 賓至如歸”的中國服務(wù)，在德國法蘭克福錦江飯店，大堂的指示語使用中英雙語，并提供特別的歡迎儀式；在客房，酒店特意為中國賓客提供專屬的樓層和客房，放置了中國茶、茶點(diǎn)、茶壺等，提供中文電視頻道、中文報紙、中文歡迎卡片等服務(wù)；在餐廳，酒店還提供中文菜單、中式餐飲，并在早餐時段提供白粥、面條和餛飩等餐飲。值得一提的是，酒店內(nèi)支持所有中國銀聯(lián)卡支付服務(wù)。

最近，?？埔恢泵τ跒樽约骸俺潆姟保骸拔以谂W(xué)習(xí)中文，提升自己的口語交流水平，時刻準(zhǔn)備著迎接更多賓客。”