家住寶山的何女士2017年年底在真北路的紅星美凱龍商場，花費(fèi)四萬多元訂購了兩套歐派定制家具。家具安裝好至今已經(jīng)有一年多，可味道依然十分刺鼻。

何女士說，當(dāng)時(shí)工人來安裝的時(shí)候，號稱15天味道就能散去。她搞不明白，自己每天都開窗通風(fēng)好幾個(gè)小時(shí)，怎么那么久了異味還沒散去。而且她發(fā)現(xiàn)，散發(fā)異味的，只有那套淺色系列的家具。

特勤員看到，何女士家淺色系列的家具被分別擺放在了朝北的臥室和客廳。北臥室里所有的家具——榻榻米組合柜、書桌及書柜都屬于這個(gè)系列，成為了“重災(zāi)區(qū)”。

出于對家具質(zhì)量的懷疑，何女士找到了歐派家具。店員建議何女士去做一次空氣檢測，并推薦了一家檢測機(jī)構(gòu)。很快，何女士便請檢測人員上門對北臥室進(jìn)行了檢測。結(jié)果顯示，北臥室的空氣中甲醛含量高達(dá)0.241，是合格標(biāo)準(zhǔn)0.1的2倍多。

可是，當(dāng)何女士拿著檢測結(jié)果再次上門，對方卻說，空氣甲醛超標(biāo)，很有可能是何女士家的裝修建材造成的。無奈之下，何女士讓檢測人員再次上門，對家里其他房間都進(jìn)行了檢測，結(jié)果均合格。

有了這兩次的檢測數(shù)據(jù)，再加上當(dāng)初自己購買的是精裝修房，交房時(shí)開發(fā)商也提供了詳細(xì)的室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量檢測報(bào)告，何女士據(jù)此認(rèn)為，這已經(jīng)足以證明北臥的空氣質(zhì)量超標(biāo)是里面的家具造成的?？蓺W派和紅星美凱龍方面都表示，無論何女士做多少次空氣檢測，他們都不會認(rèn)可，判斷定制家具的甲醛釋放量合格與否，只能做板材檢測。

而在決定是否進(jìn)行板材檢測前，何女士向歐派方面提出，希望對方提供她家產(chǎn)品的合格證和使用說明?？墒?，歐派方面提供了一份之后被檢驗(yàn)方聲稱“與備份檔不符”的質(zhì)檢報(bào)告。

之后，歐派方面又提供了一份檢驗(yàn)報(bào)告，但卻無法證明與何女士家的家具屬于同一批次，或使用同一批板材。

對此，參與協(xié)調(diào)的紅星美凱龍方面代歐派解釋稱：對于定制家居，國家的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)就是一年抽檢一件成品。

何女士終于明白了，成品和板材的質(zhì)量合格狀況都是一筆糊涂賬。無奈的她只得從北臥的榻榻米中拆下兩塊側(cè)板送去檢測。結(jié)果顯示，兩塊板材甲醛釋放量均在標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)。

那么，為什么何女士家北臥的空氣質(zhì)量會甲醛超標(biāo)呢？對此，一名業(yè)內(nèi)人士指出，實(shí)際生活中，家具產(chǎn)品中板材的疊加使用，會造成有害物質(zhì)的積蓄現(xiàn)象，板材使用量越大，積蓄效應(yīng)也會越大。而按照目前的情況，消費(fèi)者想要維權(quán)存在著諸多難點(diǎn)。

業(yè)內(nèi)人士表示，認(rèn)定家具不合格的標(biāo)準(zhǔn)只有木材檢測這一種方法，但目前對于板材的標(biāo)準(zhǔn)比較寬松，很多企業(yè)會說他們的板材是合格的，但并不能說明整個(gè)家具是合格的。針對整個(gè)家具的甲醛釋放，目前也沒有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行評判。

市消保委也提醒廣大消費(fèi)者，購買定制家具時(shí)，要注意板材的使用量。

（看看新聞Knews記者：俞欣怡 李翔 實(shí)習(xí)編輯：陸熠）