去年，小吳在貴陽(yáng)市中山西路的一家美容機(jī)構(gòu)做了祛痘治療。時(shí)隔一年，小吳的治療期也結(jié)束了，但她卻對(duì)自己的祛痘治療效果十分不滿意。

小吳說，她是去年通過朋友介紹知道這家連鎖美容機(jī)構(gòu)的。在這里做了3個(gè)項(xiàng)目，祛痘、排毒和殺螨，一共花了2萬多元。

小吳告訴記者，當(dāng)時(shí)簽定協(xié)議時(shí)，對(duì)方承諾治療后能達(dá)到96%的祛痘效果?？扇缃瘢钠つw狀況并沒有達(dá)到預(yù)想的標(biāo)準(zhǔn)。小吳認(rèn)為，美容機(jī)構(gòu)應(yīng)該按照協(xié)議書上的“無效退款”協(xié)定，退還她所有的治療費(fèi)用。

隨后，記者來到了這家名叫蕾特恩的美容機(jī)構(gòu)。店長(zhǎng)許麗說，根據(jù)小吳的治療前后的照片對(duì)比，她認(rèn)為治療效果已經(jīng)達(dá)到了治愈96%的標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)于小吳的退款要求，許店長(zhǎng)表示無能為力，他們只能給小吳延長(zhǎng)三個(gè)月的治療時(shí)間。

然而，這樣的處理方式小吳并不滿意，她始終認(rèn)為自己的治療效果并沒有達(dá)到96%的預(yù)期。對(duì)此，許店長(zhǎng)表示，后續(xù)會(huì)將情況上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，爭(zhēng)取給小吳一個(gè)滿意的解決方案。

（視頻來源：貴州電視臺(tái)《百姓關(guān)注》編輯：施荔）