“五一”假期，各大景區(qū)“火力全開”，迎接大客流，但同時安全問題也隨之而來。這兩天，多起涉及景區(qū)安全管理的問題沖上了熱搜。

5月1日，遼寧盤錦黑風(fēng)關(guān)古鎮(zhèn)的一座吊橋突然發(fā)生倒塌，造成多人受傷。網(wǎng)傳視頻顯示，吊橋倒塌后，有人被壓在橋下，還有人頭部受傷。事故發(fā)生后，有多輛救護(hù)車抵達(dá)現(xiàn)場。景區(qū)工作人員回應(yīng)稱，有兩位游客受了輕傷。有網(wǎng)友質(zhì)疑，景區(qū)在大客流到來前，沒有提前做好設(shè)備的維護(hù)和檢修；還有網(wǎng)友質(zhì)疑，事發(fā)當(dāng)天，吊橋沒有做好限流措施。

近日，在河南安陽林州市，一段游客無保護(hù)措施“狗爬式”過懸崖的視頻同樣引發(fā)關(guān)注。視頻顯示，一眾游客在安陽林州山崖間一道極窄的縫隙中緩慢爬行通過，該縫隙沒有安裝防護(hù)欄，游客爬行時也沒有系安全繩等防護(hù)工具。林州市旅游和文化廣電局工作人員表示，視頻中眾人爬行的位置并非景區(qū)，屬于未開發(fā)地帶，上述路線系一家戶外運(yùn)動俱樂部自發(fā)組織驢友攀爬，目前沒有出現(xiàn)意外事故，但已找到了帶隊(duì)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，進(jìn)行了批評教育。

誠然，引發(fā)旅游安全問題的原因有多個方面。除了景區(qū)，有旅游者本人的因素，也有組織者的因素，其承擔(dān)的責(zé)任也各不相同。個人和組織者方面，根據(jù)《民法典》第1176條規(guī)定，自愿參加具有一定風(fēng)險的文體活動，因其他參加者的行為受到損害的，受害人不得請求其他參加者承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。如果活動組織者未盡到安全保障義務(wù)的，就需要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

景區(qū)方面，根據(jù)相關(guān)法規(guī)，游客購票進(jìn)入正規(guī)景區(qū)游覽，遭遇危險、事故時，景區(qū)需承擔(dān)安全保障義務(wù)，但如果是景區(qū)附近的“野生景點(diǎn)”，景區(qū)則無需承擔(dān)安全保障義務(wù)，但屬地政府仍對其有救助義務(wù)。專家建議，屬地政府可以組織“野生景點(diǎn)”所在區(qū)域的相關(guān)部門完善安全措施。比如，張貼、布置相關(guān)安全提醒，加強(qiáng)安全巡邏，加裝隔阻護(hù)欄，制定安全管理措施等，為突發(fā)情況做足準(zhǔn)備。

除了安全，文明游覽問題同樣備受關(guān)注。這兩天，一則"廣州圣心大教堂石碑碎了"的話題也登上了熱搜。網(wǎng)友拍攝畫面顯示，一個孩子爬到圣心大教堂的文保標(biāo)志碑上拍照，拍完之后，孩子從碑上向前跳，碑面隨之墜地破碎。破碎的水泥塊砸到了孩子的媽媽，孩子腿部也擦破流血。廣州市文旅局工作人員回應(yīng)稱，越秀區(qū)文旅局會對文物保護(hù)標(biāo)志碑進(jìn)行修繕。對此，有評論認(rèn)為，游客的不文明行為應(yīng)得到譴責(zé)，但對于此類不文明行為，現(xiàn)場的工作人員是否應(yīng)該及時勸阻，而不是疏于管理，毀壞后才亡羊補(bǔ)牢。

事實(shí)上，無論是吊橋倒塌還是文保碑碎裂，可以說都是由于“潮汐式旅游”導(dǎo)致景區(qū)瞬間客流太多，各方?jīng)]有做好應(yīng)對所引發(fā)?！俺毕铰糜巍笔且粋€老問題，我國旅游旺季在春節(jié)、五一、暑假和國慶這四個時間點(diǎn)，每逢旺季，游客都會如潮水般涌入各個景區(qū)，假期一過，又如潮水般褪去。數(shù)據(jù)顯示，今年五一假期，有超過2.4億人次出游。

去年的國慶節(jié)假期7天，全國國內(nèi)旅游出游則達(dá)到了4.22億人次。節(jié)日人山人海，節(jié)后門可羅雀，“潮汐式旅游”導(dǎo)致了景區(qū)容量過載、價格上漲、服務(wù)質(zhì)量下降等一系列頑疾。

“潮汐式旅游”的背景下，各方該如何提升游客的旅游體驗(yàn)？在中國旅游研究院產(chǎn)業(yè)所所長楊宏浩看來，首先，景區(qū)應(yīng)該嚴(yán)格落實(shí)預(yù)約制，提高游客游覽的舒適度。如果大客流無法避免，景區(qū)還可在游玩的規(guī)則上做出適當(dāng)調(diào)整。比如西安熱門景區(qū)之一大唐不夜城，為預(yù)防夜晚人流過于集中可能出現(xiàn)的安全隱患，五一期間將所有演出從晚上改為白天。楊宏浩表示，在黃山、泰山等景區(qū)，大量游客有看日出的需求，景區(qū)不妨考慮為過夜的游客提供便利住宿，或者在保證安全的情況下，允許游客凌晨上山觀景。對地方文旅部門來說，則可以打造和推出更多的旅游產(chǎn)品，將熱門景區(qū)的游客分流、導(dǎo)流至其他景區(qū)。

楊宏浩還建議，除了在空間上拓展，在時間上，景區(qū)也可以在淡季多開展“旅游周”、“旅游月”等類似活動，實(shí)行差異化定價，在平日里多吸引游客，起到削峰填谷的作用，努力做到淡季不冷清、旺季不擁擠。其實(shí)，游客對于假期出行已經(jīng)預(yù)期到了“人擠人”，并沒有苛刻的要求和過分的挑剔。只要各方做好預(yù)案，用心服務(wù)游客，游客就會收獲比預(yù)期更好的旅游體驗(yàn)。

（看看新聞Knews編輯：李榮康 陳昱卉 阮麗）