近日，有市民爆料稱哈爾濱五常市政務(wù)大廳的工作時(shí)間僅為全天6個(gè)小時(shí)，引發(fā)廣泛關(guān)注。針對(duì)此事，五常市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局11月14日發(fā)布情況通報(bào)稱，針對(duì)網(wǎng)民反映的五常政務(wù)服務(wù)大廳存在的問題，市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局立即研究，做出整改。

一是在政務(wù)大廳設(shè)置休息等候區(qū)，確保工作日早晨8：30正式開始接待工作前，辦事群眾能夠提前進(jìn)入服務(wù)大廳等候區(qū)，避免在室外等候挨凍。

二是開始實(shí)行員工輪崗制度。保證工作日午休時(shí)間不間斷服務(wù)群眾，及時(shí)解決群眾相關(guān)應(yīng)急問題。

三是繼續(xù)增設(shè)預(yù)約通道，線上線下同時(shí)辦理，提高辦事效率，保證最大限度地滿足群眾訴求。視頻中提到的上班時(shí)間為政務(wù)大廳對(duì)外接待工作時(shí)間，其余工作時(shí)間為工作人員的工作前準(zhǔn)備與接待群眾后的整理歸檔工作時(shí)間。

通報(bào)稱，下一步，我局將切實(shí)做好市民服務(wù)工作，并積極探索、創(chuàng)新辦公模式，為廣大市民提供更便捷、高效、專業(yè)的服務(wù)。

（編輯：楊詩劼）