張先生的岳母今年92歲高齡，一直臥床在家，這次新領到敬老卡后，老人就讓女兒女婿去銀行代辦激活。可當張先生夫婦去郵政儲蓄銀行辦理時，銀行卻告知，必須要先提供張先生妻子和其母親的母女關系證明，供銀行存檔，才可代辦。想到親屬關系證明該是派出所出具，于是他們先去了屬地派出所。

的確，如果戶口本上標明了親屬關系，為何不能作為證明呢？而且之前，部分銀行網(wǎng)點的確允許客戶只出示戶口簿，就提供代辦激活業(yè)務。于是，記者以市民身份走訪了本市多家敬老卡定點銀行咨詢。

銀行方面告知，央行規(guī)定，為了防范金融風險，一般代辦開卡激活，必須由申請人本人親自辦理，對身患重病、行動不便、無自理能力等無法自行前往銀行的持卡人，可由配偶、父母或者成年子女代辦。除要帶好本人和代理人身份證外，還需攜帶合法委托書、包括戶口本在內的可證明代理人與被代理人關系的證明文件、以及居委會或醫(yī)院開具的特殊情況證明。

不過，考慮到敬老卡業(yè)務特殊性，前不久，民政部門特地協(xié)調各部門，下發(fā)了一張全市統(tǒng)一格式的證明。目前各銀行最新操作辦法是：代辦者只要帶好本人和代理人身份證，填好這張統(tǒng)一的證明，由村居委蓋章后，交給銀行，即可代辦激活。

市民政局有關負責人也正式回應：目前，正值敬老卡集中辦理的階段，涉及全市280多萬符合條件的老年人。特別是5月3日敬老卡陸續(xù)發(fā)放以來，持卡老人辦理激活手續(xù)比較集中。由于敬老卡具有銀行卡的功能，依據(jù)金融部門的相關規(guī)定，激活手續(xù)應由本人辦理。確因臥床、行動不便等原因無法本人親自辦理的老年人，可以申請銀行上門服務。

但近期，銀行方面需要集中力量辦理柜臺激活，待批量激活趨于平穩(wěn)時，銀行將抽調人力在居（村）委等場所設點，或者上門，方便那些確有困難的老人就近辦理激活手續(xù)。

這位負責人還表示：近期，銀行網(wǎng)點比較擁擠，建議已收到敬老卡的老年人錯峰辦理。他特別提醒大家：晚一些辦理激活手續(xù)，絲毫不會影響老年綜合津貼的計發(fā)和準時入賬，敬請廣大老年市民放心！

（來源：看看新聞網(wǎng)綜合）