近日，市民盛女士向看看新聞Knews反映，本周一中午,她在“餓了么”送餐平臺(tái)上訂購了來伊份外賣，當(dāng)時(shí)沒有及時(shí)去拿?？僧?dāng)她傍晚準(zhǔn)備到大樓取餐點(diǎn)取餐時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)自己的外賣不翼而飛了。那這外賣究竟去哪里了？

從事后調(diào)閱的公共視頻可以看到，事發(fā)大約在晚間六點(diǎn)，一位身穿“餓了么”藍(lán)色制服的騎手，前往上海國際集團(tuán)大廈集中取餐柜前放他人訂的外賣，隨后就地仔細(xì)查看了盛女士架子上的外賣，隨后就拿走了盛女士橘黃色紙袋的來伊份外賣。

盛女士稱，自己在中午的時(shí)候訂了一份外賣來伊份，因?yàn)楫?dāng)天比較忙沒有及時(shí)下去取餐點(diǎn)拿，等到下班時(shí)想去取的時(shí)候發(fā)現(xiàn)這個(gè)餐已經(jīng)沒有了。

好在，上海國際集團(tuán)大廈的物業(yè)人員幫助盛女士查看公共視頻，倒查鎖定了該餓了么騎手自己送的外賣的購買人，并找到了購買相關(guān)外賣的同事，這才拿到了順手牽羊騎手的電話。

不過面對(duì)盛女士的質(zhì)詢，這位騎手一開始還顧左右而言他。

涉事“餓了么”騎手：什么？是哪里是什么快遞，快遞嗎？還是什么？

盛女士：對(duì)啊，一份來伊份的是你順走了嗎？

涉事“餓了么”騎手：我，我想一想，我想一想，這邊這個(gè)號(hào)碼這邊這個(gè)號(hào)。

盛女士：你不要浪費(fèi)時(shí)間 ，反正就是12月7號(hào)晚上6點(diǎn)半左右 ，你在國際集團(tuán)大廈 ，你送了一份餐。然后順便把取餐柜上面的另外一份快遞，別人的快遞你就拿走了 是嗎？

涉事“餓了么”騎手：你稍微等一下，這個(gè)我記不清了 ，我看一下時(shí)間好吧。

而在第二通電話中，這位涉事“餓了么”騎手才承認(rèn)，就是他順手拿走了他人的外賣。本該送外賣的騎手，為何會(huì)化身為偷拿他人外賣的“嫌疑人”呢？這位騎手自述，是因?yàn)閻鹤鲃?，“因?yàn)槟且环菟俏乙粋€(gè)朋友給送的，然后他跟我提了一嘴?，F(xiàn)在這個(gè)事情已經(jīng)發(fā)生了， 如果說想解決這個(gè)事情想怎么解決？ 我是這個(gè)意思?！?/p>

最終，盛女士將此事反映給了“餓了么”客服，而前后接洽處理的，則是餓了么東海廣場(chǎng)站的站長王先生，從他嘴里，記者又聽到了不同的描述：“他就是直接拿了你的東西吃了，他不是惡作劇，他只是說得好聽點(diǎn)，免他的責(zé)任，我們不能避免他的責(zé)任，是他的錯(cuò)就是他的錯(cuò)?！?/p>

顯然，該“餓了么”騎手不但順手牽羊，人還不老實(shí)。而王站長則表示，餓了么站點(diǎn)已經(jīng)對(duì)涉事騎手罰款1000元，處罰他11天內(nèi)不能接單。至于其未來是否還會(huì)重蹈覆轍，則會(huì)解禁后每單監(jiān)控其行為，以觀后效。不過，對(duì)于此事“餓了么”平臺(tái)建議盛女士報(bào)警處理，盛女士卻想知道，平臺(tái)對(duì)于該類行為是否有相應(yīng)的防范機(jī)制。

“餓了么”平臺(tái)客服表示，因?yàn)闆]有辦法直接去對(duì)接到這個(gè)騎手，已將該問題反饋到相關(guān)部門，站長會(huì)去處理，最終處理是由騎手的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)去聯(lián)系處理的。

盛女士拒絕了對(duì)方提出的餐費(fèi)三倍賠償 ，她稱自己反映這個(gè)問題并不是為了賠償 ，只是想整肅一下不良風(fēng)氣。

（看看新聞Knews記者：吳浩亮 見習(xí)記者：李仕婧 攝像：陳瑋）