11月30日上午，滯留巴厘島的1080余名旅客分乘4個(gè)東航航班分別抵達(dá)北京首都和上海浦東機(jī)場(chǎng)，笑臉洋溢地踏上祖國(guó)的土地。4架客機(jī)均為空客A330寬體客機(jī)、其中包括兩架東航最新型33L客機(jī)。東航還在30日中午11:59增派MU502Q浦東-巴厘島航班，于16:49、18:24分別執(zhí)行MU781北京起飛、MU5029浦東起飛至巴厘島的正班航班，計(jì)劃在次日晨接回661名滯留旅客。截止30日晚，東航派出的7架客機(jī)均為不載客飛往巴厘島， 計(jì)劃2天內(nèi)幫助逾1740名旅客迅速成行。    

受阿貢火山持續(xù)噴發(fā)影響，巴厘島伍拉萊國(guó)際機(jī)場(chǎng)于11月27日7時(shí)起臨時(shí)關(guān)閉，共導(dǎo)致1.7萬(wàn)名我國(guó)旅客滯留巴厘島。東航第一時(shí)間響應(yīng)民航局應(yīng)急機(jī)制要求，與當(dāng)?shù)仡I(lǐng)館等各方緊密溝通，妥善做好滯留旅客安置工作，提前做好包括等待巴厘島機(jī)場(chǎng)開(kāi)放增派運(yùn)客機(jī)運(yùn)輸、從泗水機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)運(yùn)旅客等緊急運(yùn)力調(diào)配預(yù)案，不計(jì)成本盡快協(xié)助旅客回國(guó)。同時(shí)，東航第一時(shí)間發(fā)布營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公告，為涉及巴厘島行程的旅客提供周全的退改簽方案，配合總領(lǐng)館在機(jī)場(chǎng)開(kāi)設(shè)懸掛國(guó)旗的中國(guó)應(yīng)急柜臺(tái)，全力為受影響旅客提供溫馨、快捷的服務(wù)。

據(jù)了解，東航巴厘島回國(guó)航線共計(jì)有訂座旅客1480人。11月29日獲悉下午巴厘島國(guó)際機(jī)場(chǎng)下午3點(diǎn)起短期開(kāi)放的信息后，東航立刻加派運(yùn)力執(zhí)行航班任務(wù)。巴厘島航班單程飛行時(shí)間分別約為6小40分鐘（北京）和6小時(shí)（上海），東航按照滯留時(shí)間原則安排乘機(jī)順序，滯留時(shí)間越長(zhǎng)的越先辦理乘機(jī)手續(xù)，同時(shí)兼顧需要特別關(guān)注的有老人與小孩的家庭、老年團(tuán)游客及個(gè)別因身體健康原因迫切需要回國(guó)的旅客。一名患有糖尿病的老先生，滯留期間用來(lái)控制病情的藥物已悉數(shù)用盡，在得知旅客的境況后，東航立即為老先生辦理了優(yōu)先登機(jī)。

來(lái)自北京的艾女士因?yàn)楹⒆油话l(fā)感冒，聯(lián)系上了東航李斌站長(zhǎng)，“辦理手續(xù)的時(shí)候看到孩子一直在咳嗽，能讓這些需要幫助的家庭趕緊回國(guó)，也是我們的職責(zé)所在?！表樌诌_(dá)國(guó)內(nèi)之后，很多旅客向李斌發(fā)來(lái)微信與照片報(bào)平安。


“在當(dāng)?shù)販袅?天，十分焦慮，昨天凌晨3點(diǎn)上的飛機(jī)，這次的撤離十分及時(shí)！” 前往巴厘島度蜜月的江先生激動(dòng)地說(shuō)，“我們這次的旅程真的是印象深刻，感謝祖國(guó)派來(lái)的兩架飛機(jī)，實(shí)在很給力！”而在巴厘島回北京的MU781航班上，一位旅客在機(jī)上清潔袋背后寫(xiě)下深有感觸的留言，被此情景感染觸動(dòng)的旅客們共計(jì)留下14封感謝信，深情感謝祖國(guó)對(duì)身處困境公民的關(guān)懷，對(duì)包括領(lǐng)事館、航空公司在內(nèi)的各方努力表示感謝，為首選中國(guó)航空公司感到欣慰和自豪。

（看看新聞Knews記者：何曉 編輯：沈佩佩）