銷售網(wǎng)點(diǎn)多，早餐種類比較齊全，不少上班族都會在古都華天放心早餐網(wǎng)點(diǎn)解決早餐。

不過，有消費(fèi)者反映10月11號早上購買了放心早餐，竟在包子里面吃出了蝸牛。

10月11號上午10點(diǎn)半左右，有消費(fèi)者反映自己購買了放心早餐后吃出了一只蝸牛。配發(fā)的圖片顯示，香菇青菜餡的包子上有拇指蓋大小的一只蝸牛。

當(dāng)事人說自己打電話投訴古都華天放心早餐后，工作人員表示，蝸牛洗的時候掉進(jìn)去很正常，并熱情幫當(dāng)事人聯(lián)系再去攤點(diǎn)免費(fèi)享用一頓早餐。

10月12號一大早，記者來到西安古都放心早餐工程有限公司。工作人員說，當(dāng)天確實(shí)接到了早餐里出現(xiàn)蝸牛的投訴。顧客打電話到400客服電話，督導(dǎo)第一時間跟他聯(lián)系，問他有什么訴求。由于沒有照片，公司無法判定是不是產(chǎn)品自身的問題。

工作人員介紹，對于包子的生產(chǎn)制作，洗菜和菜品的第一次切割，是由工人手工完成，剩下的餡料細(xì)致切割、餡料攪拌、和面、包子制作等流程都是由生產(chǎn)線完成。

就香菇青菜包子而言，菜葉清洗時需要掰開每一片葉子，并由工人切掉菜根后再進(jìn)行第二次、第三次的細(xì)致切割。而制作車間完全是封閉的，衛(wèi)生合格，出現(xiàn)完整蝸牛的可能性不大。

今年以來，西安古都放心早餐工程有限公司曾接到過三四次惡意投訴，對此他們都向工商、食藥監(jiān)等部門進(jìn)行了登記備案，并采用法律手段維護(hù)了公司的合法權(quán)益。

針對這次事件，公司會繼續(xù)安排工作人員跟當(dāng)事顧客進(jìn)行聯(lián)系，如果確定屬于放心早餐公司的責(zé)任，他們會依據(jù)相關(guān)規(guī)定對當(dāng)事顧客作出具體的賠償。

（來源：陜西新聞 實(shí)習(xí)編輯：馮蕊）