劉女士去年1月在成都金牛區(qū)保時(shí)捷4S店，花了近68萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)了一輛保時(shí)捷跑車(chē)，可是這車(chē)到手后，卻帶來(lái)了一系列頭疼的事兒。買(mǎi)車(chē)一年多時(shí)間，這輛車(chē)卻幾次莫名其妙地熄火，把她嚇得不輕。

今年1月上旬，劉女士聯(lián)系了保時(shí)捷售后，就近將車(chē)拖回了成都機(jī)場(chǎng)保時(shí)捷中心進(jìn)行檢查，隨后，4S店提出更換發(fā)動(dòng)機(jī)，劉女士表示同意。更換發(fā)動(dòng)機(jī)后，劉女士以為這事就解決了，可是她沒(méi)想到，問(wèn)題又來(lái)了。

剛換的發(fā)動(dòng)機(jī)再次熄火，這可不是鬧著玩的，又驚又怕的劉女士再次將車(chē)拖回了機(jī)場(chǎng)路4S店。劉女士說(shuō)，三番四次出問(wèn)題，這讓她對(duì)商家徹底失去信任，她認(rèn)為這已經(jīng)不是質(zhì)量的問(wèn)題，而是威脅到了自己的生命安全。

拖到4S店后，劉女士稱在外面的修理廠檢查出，機(jī)油里面有金屬粉末，經(jīng)4S店檢查，也確實(shí)存在這樣的情況。對(duì)于車(chē)輛再次出現(xiàn)問(wèn)題，劉女士又找到了商家，商家也表示愿意再次為劉女士更換發(fā)動(dòng)機(jī)，可劉女士不樂(lè)意了。

面對(duì)商家再次更換發(fā)動(dòng)機(jī)的方案，劉女士表示換了也不敢再開(kāi)，可如果要換新車(chē)，她需要補(bǔ)上這輛車(chē)3萬(wàn)公里以及更換了一次發(fā)動(dòng)機(jī)的折舊費(fèi)，共計(jì)19萬(wàn)多。

這位負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于這樣的情況，經(jīng)過(guò)4S店向保時(shí)捷廠家反饋之后，廠家決定再次更換發(fā)動(dòng)機(jī)，而按照車(chē)商的政策，車(chē)輛三年10萬(wàn)公里內(nèi)都屬于保修期?？墒莿⑴繀s不愿意接受再次更換發(fā)動(dòng)機(jī)的方案。按照三包政策，劉女士的車(chē)沒(méi)有達(dá)到退車(chē)和換車(chē)的條件，發(fā)動(dòng)機(jī)累計(jì)更換兩次仍不能正常使用，才能換車(chē)或退車(chē)，而即便是這樣，也要扣除車(chē)輛的折舊費(fèi)。

律師表示：根據(jù)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局制定的《汽車(chē)銷(xiāo)售管理辦法第二十一條第一款的規(guī)定：因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的；消費(fèi)者可以選擇更換或退貨的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨。本案中，根據(jù)劉女士提供的情況，發(fā)動(dòng)機(jī)第二次出現(xiàn)故障后還沒(méi)開(kāi)始維修以及更換，所以銷(xiāo)售者應(yīng)對(duì)故障車(chē)輛進(jìn)行維護(hù)、修理。按照本辦法第二十五條的相關(guān)規(guī)定，劉女士若此時(shí)要求退車(chē)、換車(chē)，那么應(yīng)當(dāng)支付折舊費(fèi)。若劉女士認(rèn)為該汽車(chē)是未經(jīng)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品，繼續(xù)使用會(huì)影響自己的人身安全，可以依法申請(qǐng)鑒定。

目前劉女士已經(jīng)同4S店達(dá)成和解，將一起協(xié)商處理此事。

（視頻來(lái)源：成都經(jīng)濟(jì)頻道 編輯：佩佩）