2019年11月27日傍晚，上海迎來了入秋以來的又一次降溫，伴隨著細密的雨水，上海市救助管理二站迎來了一位“不速之客”——看起來年過耄耋的老人，但精神尚算矍鑠，面容干凈，衣著也較為整潔，憑借二站多年的甄別救助經驗，首先排除了流浪乞討人員的可能，并初步判斷為走失老人。

有了這一想法后，負責接待的工作人員立刻對老人展開甄別，盡管老人有聽說能力，但思路比較混亂，除了說自己叫李良民外，無法告知更多更詳細的基本情況和家庭信息。眼見天色已晚，雨勢漸大，工作人員連忙先安排李爺爺用餐更衣，同時請醫(yī)務室的當班醫(yī)生為他做了基礎檢查，關照專人負責夜間看護，并計劃第二天進一步的尋親排查工作。

翌日，上海市救助管理二站第一時間聯(lián)系今日頭條，發(fā)布頭條尋人信息，同時走訪附近派出所查詢近期人口報失情況，終于在公安民警的比對下獲取了老人兒子李先生的聯(lián)系方式，李先生第一時間表達了感謝，同時透露李爺爺今年已經90歲了，年紀大了難免犯糊涂，脾氣又很倔強，這也不是他第一次走失了，幸好這一次遇到的是救助站人員！

與此同時，二站的工作人員也積極與對方協(xié)調領回時間，無奈李先生工作地點距離救助站太遠無法第一時間趕來，便只能靜待較晚時間安排領回。而此時站內傳來消息：李爺爺突然情緒激動，一直嚷嚷著要回家找老伴找兒子。為了能夠讓老人更早回到熟悉的環(huán)境里，站里決定事不宜遲，盡快護送李爺爺回家！在取得家屬同意的情況下，迅速聯(lián)系車輛，由三名工作人員將老人送至位于普陀區(qū)曹楊新村的居所。 剛一進小區(qū)，李爺爺立馬認出了周圍熟悉的環(huán)境，連連點頭，還指引二站工作人員回家的方向，人有時難得糊涂，卻總是能記得回家的路。當李爺爺?shù)睦习閺墓ぷ魅藛T手中牽回李爺爺?shù)氖謺r，眼眶漸漸泛紅，除了一個勁地說著謝謝，老人家不知如何才能表達自己的激動與感謝，索性千言萬語換來的都是一句，“沒事，這是我們應該做的！”

從走失，到照料，到發(fā)布尋人信息，到聯(lián)系家屬，直到護送老人回家，上海市救助管理二站在短短24小時內，為李爺爺找到了家并送回了家，這是民政人的溫度，也是民政人的速度。最后，面對人員走失問題，上海市救助管理二站也再次分享了多年來的工作經驗，提供了防走失三大秘籍： 秘籍一：衣物留信息 衣服里縫上姓名、聯(lián)系電話，這樣在走丟時能有線索聯(lián)系上家屬。 秘籍二：相片經常照 經常性拍照，萬一走失，方便提供清晰的近照，以便尋找。 秘籍三：找相關部門 走失莫驚慌，第一時間聯(lián)系公安和救助機構，備案相關情況，增加找到概率。

（看看新聞Knews記者：趙沁藍 編輯：小真）