9月18日晚9點半，上海地鐵工作人員在8號線江浦路站的客服中心發(fā)現(xiàn)一位八旬老太太來來回回走了好幾圈，于是上前詢問她是否需要幫助。但是阿婆開口就是濃重的方言口音，工作人員詢問她的姓名，家人的聯(lián)系方式，她也完全聽不懂，無奈之下值班站長只能叫來好幾名工作人員一起辨認老太太說的話，但是都沒有人能夠聽懂。

民警到場后采用技術(shù)手段得知了老人兒子的聯(lián)系方式。原來老太太有3個兒子，都在上海打工，這次是特地從江蘇老家來到上?？赐麅鹤拥模抢咸堑谝淮蝸砩虾?，對上海的路并不熟，才會在地鐵站迷失了方向。

由于天色已晚，工作人員耐心勸說，手腳并用，用各種手勢才勸得老太太前往辦公室進行休息。

8號線江浦路站值班站長倪文蘭：“到了辦公室以后，我們讓老太太先坐下。她還是一個人，獨自堅持要走。后來我突然想起來，因為她的口音里接近蘇州話。我小時候在蘇州待過。我嘗試用蘇州話與她交流，并且安撫她，讓她不要著急。稍后，她兒子就會來接她走了。有可能蘇州話對她來說很親切。她就比較安定了，等著她兒子來接她?！?/p>

聽到這一口不太標(biāo)準(zhǔn)的“吳儂軟語”后，老太太頓時也放下戒心，打消了要自行離開的念頭。半個多小時后，老太太的兒子趕到車站，將她接走，并向工作人員表示感謝。工作人員提醒，年紀大的老人外出時最好在口袋里放上一張聯(lián)系卡片，以免找不到回家的路，如果有需要也可以向站廳的工作人員求助。

（素材來源：黃浦臺 記者：瞿煌俊 編輯：小真）