50多歲的趙女士來(lái)自浙江，她說(shuō)自己不會(huì)上網(wǎng)，也沒(méi)有綁定任何網(wǎng)絡(luò)支付。但今年7月16日，她在銀行辦事，發(fā)現(xiàn)自己卡上有多筆財(cái)付通交易記錄。之后她發(fā)現(xiàn)自己四張卡都被盜刷。

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趙女士稱，自己報(bào)案之后才知道都是游戲公司刷的。當(dāng)趙女士找到騰訊客服時(shí)被告知，“幾千算什么，一天十萬(wàn)的都有，你愛(ài)告哪里告哪里。”

趙女士疑惑，兒子就算拿得到銀行卡，也不知道密碼。那錢是怎么轉(zhuǎn)出去的呢？

采訪中，趙女士的兒子稱：“他們問(wèn)我拿不拿得到我媽手機(jī)，我說(shuō)可以。他說(shuō)不用密碼可以驗(yàn)證碼，讓我告訴他驗(yàn)證碼，然后刪掉，交易記錄也刪掉”。

趙女士說(shuō)，自己是38歲才生下這唯一兒子，以前兒子還算聽(tīng)話，上初中后兒子住校她無(wú)法監(jiān)管。兒子迷上游戲后就變了個(gè)人。 所以她來(lái)到深圳，找騰訊游戲討說(shuō)法。昨天，游戲公司方面提出過(guò)解決方案。

據(jù)趙女士介紹，游戲公司稱愿意封掉其兒子賬號(hào)，給趙女士一定金錢補(bǔ)償，不希望趙女士找媒體。

趙女士希望游戲公司能采取措施，限制未成年人玩游戲。記者跟她再次來(lái)到騰訊用戶服務(wù)中心?？墒潜或v訊用戶服務(wù)中心保安告知：“領(lǐng)導(dǎo)都不在，也不能聯(lián)系?！?/p>

記者致電騰訊公關(guān)部門，隨后騰訊方面發(fā)來(lái)文字回應(yīng)稱，相關(guān)消費(fèi)及充值都需要通過(guò)銀行的身份驗(yàn)證并輸入消費(fèi)密碼，他們無(wú)法核實(shí)游戲賬號(hào)的現(xiàn)實(shí)使用者和銀行賬戶所有者的一致性。呼吁家長(zhǎng)設(shè)置自己銀行卡和手機(jī)密碼注意保密，同時(shí)家長(zhǎng)也可在游戲頁(yè)面申請(qǐng)發(fā)起家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)機(jī)制。律師就認(rèn)為，游戲公司客服在用戶要進(jìn)行大額消費(fèi)時(shí)，有提醒義務(wù)。

（編輯：周杰）