近日，松江區(qū)新橋鎮(zhèn)新北街260弄小區(qū)的多位居民遭遇了一場無妄之災。今年6月19日的一場意外，導致多戶居民家中的電器設備大面積損壞，至今已有兩個多月時間未能得到妥善解決。

6月19日下午，新北街260弄小區(qū)內(nèi)突然傳來一聲巨響，幾戶居民家中的電器隨即出現(xiàn)了不同程度的故障。據(jù)居民張阿姨回憶，當天她在家中突然聽到“咚咚咚”的響聲，隨后發(fā)現(xiàn)家中的按摩椅和地暖觸控開關(guān)等電器設備均出現(xiàn)了異常情況。經(jīng)過一番檢查，張阿姨發(fā)現(xiàn)家中的兩臺空調(diào)、按摩椅、脫排油煙機等眾多電器均已無法正常使用，甚至連車庫電動門也未能幸免。

同樣受到波及的還有15號住宅的居民楊女士。事發(fā)當時只有楊女士的女兒一人在家。當楊女士得知事故趕回家時，地暖觸控開關(guān)正在冒煙，插座也被燒焦。經(jīng)過檢查，楊女士家中的多個電器設備出現(xiàn)了損壞現(xiàn)象。

據(jù)統(tǒng)計，此次事故共造成6戶人家、61臺電器設備不同程度的損毀，初步估計損失金額至少三萬元。

事發(fā)后，小區(qū)物業(yè)迅速聯(lián)系了警方和電力搶修隊趕赴現(xiàn)場處理。經(jīng)過調(diào)查，警方出具了道路事故認定書，認定此次事故是由于貨車駕駛員朱先生操作不當，未估計車輛高度，導致拉斷了小區(qū)內(nèi)的電線。朱先生駕駛的車輛屬于跨越速運公司，且該車輛與太平洋保險公司簽訂了商業(yè)保險。

在得知情況后，保險公司第一時間聯(lián)系了第三方維修公司上門對居民家的受損電器進行檢修。維修人員經(jīng)過排查發(fā)現(xiàn)，由于電線被拉斷的瞬間電壓從原先的220伏，急速升高至380伏，導致居民家中未在使用中的電器設備也被燒毀。

事發(fā)兩周內(nèi)，第三方維修公司根據(jù)損壞清單對居民家中的電器設備進行了緊急搶修。然而，就在維修工作進行到一半時，太平洋保險公司卻突然反悔，拒絕繼續(xù)支付維修費用，理由是“此次事故屬于間接性損失，不在商業(yè)保險的賠付范圍內(nèi)?！边@也讓維修工作不得不暫時中止。

面對這一突如其來的變故，居民們陷入了困境。他們多次嘗試聯(lián)系肇事司機朱先生和跨越速運公司尋求解決方案，但均未能得到滿意的答復。肇事司機甚至直接失聯(lián)，表示已經(jīng)離職，不再承擔任何責任。而跨越速運公司在面對居民的投訴時，也只是表示會向上級反饋，對于賠償問題則一直避而不談。

直到記者介入，居民季女士于9月5日終于收到了來自物流公司蔣姓負責人的一通回電。該負責人表示，“肯定會負責”，但具體賠償還得和太平洋保險公司商量，“看是全從物流公司走，還是仍然讓保險公司出。”不過，9月10日，當記者再次致電該負責人時，他表示，目前公司內(nèi)部商量下來，“建議居民走法律途徑，因為保險公司一直在扯皮?！?/p>

如果居民要上訴，該起訴誰呢？后援律師周志強建議居民們將物流公司和肇事司機一同告上法庭，并提醒他們在訴訟過程中要注意證明兩個因果關(guān)系：一是司機的行為導致了電線的損壞；二是電線的損壞導致了電器的損壞。

同時，后援律師還指出，如果物流企業(yè)認為保險公司應該承擔相關(guān)損失賠償責任的話，可以在訴訟中申請追加保險公司作為第二被告。這樣一來，法院將會對三方之間的責任劃分進行審理并作出判決。