轉(zhuǎn)手翻3倍！潮牌太難搶,上海有人搶到后被退單
新聞坊
說(shuō)到泡泡瑪特
應(yīng)該沒(méi)有網(wǎng)友不知道
這個(gè)“潮玩之王”
成功塑造了“盲盒熱”
網(wǎng)友們的追捧程度
可謂是“一盒難求”
近日
多位市民在《新聞坊》
同心服務(wù)平臺(tái)爆料稱
自己在泡泡瑪特小程序上
搶購(gòu)到了一款熱門玩偶掛件后
卻面臨了一場(chǎng)空歡喜
爆料市民韓先生告訴坊記
最近，泡泡瑪特
一款官方售價(jià)159元的
"春天野在家系列
搪膠毛絨公仔掛件"
十分火爆
在某二手平臺(tái)上
甚至被炒到了490元一個(gè)
不少消費(fèi)者都希望
能夠通過(guò)官方渠道
平價(jià)購(gòu)買到這款熱門商品
可無(wú)奈官網(wǎng)經(jīng)常顯示無(wú)貨
于是
韓先生登錄泡泡瑪特小程序
設(shè)置了有貨提醒
韓先生 消費(fèi)者:我們?cè)谛〕绦蛏隙加械怯浀?，哪一家有貨了，直接?huì)跳出短信來(lái)，我們?nèi)c(diǎn)擊然后購(gòu)買。
幸福來(lái)得太突然
5月7日下午
泡泡瑪特小程序提示
上海新天地門店有貨
韓先生立即下單
并在15點(diǎn)49分完成了支付
剛高興了十分鐘
事情就反轉(zhuǎn)了！
下午4點(diǎn)
韓先生就收到了退單通知
韓先生 消費(fèi)者:沒(méi)有任何告知的情況下，商家就把這個(gè)單子退款了，我覺(jué)得莫名其妙。
在社交平臺(tái)上
和韓先生有同款遭遇的消費(fèi)者
還不在少數(shù)
這些消費(fèi)者大多在同一時(shí)段內(nèi)
下單并支付成功
但隨后都被商家
以“庫(kù)存不足”為由無(wú)情退單
對(duì)泡泡瑪特這樣的行為
消費(fèi)者們感到
失望和憤怒
謝女士 消費(fèi)者：
全國(guó)大放貨，因?yàn)槟莻€(gè)很難搶，當(dāng)時(shí)可能小程序正好卡到更新了，黃牛科技還沒(méi)有更新過(guò)來(lái)，所以我們能搶到，平時(shí)是搶不到的。但后來(lái)給我取消了，我打過(guò)去質(zhì)問(wèn)，他就說(shuō)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，庫(kù)存不足超賣的。
更讓消費(fèi)者感到疑惑的是
這款熱銷掛件每人限購(gòu)兩個(gè)
但提貨當(dāng)天，他們看到
有人在該門店拿走了多個(gè)掛件
店員直接將很多貨品給了一個(gè)人，但我們也不能說(shuō)一定是黃牛，就是在這個(gè)點(diǎn)上。
這也讓消費(fèi)者們懷疑
其中是否存在貓膩
這也讓消費(fèi)者
對(duì)泡泡瑪特的信譽(yù)
產(chǎn)生了質(zhì)疑
為了能了解事情真相
坊記聯(lián)系了泡泡瑪特官方客服熱線
對(duì)方表示
仍需和線下門店進(jìn)行溝通
坊記以消費(fèi)者的身份
來(lái)到了泡泡瑪特新天地店
了解情況
店內(nèi)銷售人員把退單的問(wèn)題
歸結(jié)為系統(tǒng)原因
泡泡瑪特上海新天地店店員：
因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們線上后臺(tái)是負(fù)庫(kù)存的，沒(méi)有貨所以退單了。我們當(dāng)時(shí)已經(jīng)上庫(kù)存了，但是后臺(tái)沒(méi)有算清，等個(gè)五到十分鐘，它又重新上了一遍庫(kù)存，導(dǎo)致有兩倍庫(kù)存，但實(shí)物只有一倍。
而針對(duì)有人
取走多件商品的質(zhì)疑
銷售人員并沒(méi)有進(jìn)行否認(rèn)
泡泡瑪特上海新天地店店員：
一個(gè)人限購(gòu)兩個(gè)，因?yàn)樗麄冇袀溆脵C(jī)，有兩三個(gè)手機(jī)，你只要有手機(jī)號(hào)就可以下單，只說(shuō)了一個(gè)手機(jī)號(hào)限購(gòu)兩個(gè)。
（坊記：這些人是黃牛嗎？）
有可能，或者這個(gè)東西比較火，他們比較喜歡，家里人想要他們買的比較多。
泡泡瑪特公司方面表示
此次事件
的確是由于系統(tǒng)問(wèn)題
導(dǎo)致了超售
他們已與消費(fèi)者逐一聯(lián)系
以解決問(wèn)題
泡泡瑪特公司工作人員：
這次相關(guān)門店造成超售，主要是因?yàn)橄到y(tǒng)出現(xiàn)了問(wèn)題，我們內(nèi)部也第一時(shí)間緊急進(jìn)行了自查，后續(xù)活動(dòng)中，我們也會(huì)注意避免類似情況出現(xiàn)。
（坊記：有沒(méi)有涉及黃牛呢？）
您說(shuō)的黃牛問(wèn)題，我只能回應(yīng)說(shuō)，據(jù)我們了解不存在店員和黃牛勾結(jié)情況，其實(shí)在我們內(nèi)部這是絕對(duì)紅線。
莊姜申
對(duì)于消費(fèi)者的投訴與質(zhì)疑
有律師表示
泡泡瑪特在此次銷售過(guò)程中的行為
其實(shí)已經(jīng)違約
趙山 上海鼎力律師事務(wù)所律師
現(xiàn)在顯然作為出售方，他已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上讓你購(gòu)買成功，并且已經(jīng)付費(fèi)成功，在消費(fèi)者角度來(lái)說(shuō)，這單交易已經(jīng)完成就剩下交貨環(huán)節(jié)，因此我覺(jué)得在交貨環(huán)節(jié)之前，賣方單方面撤銷合同進(jìn)行退款， 我覺(jué)得這個(gè)做法是違反相關(guān)法律規(guī)定的
坊友們喜歡收集盲盒嗎？
有過(guò)珍稀款“到手”又沒(méi)了的境況嗎？
-END-
| 編輯： | 小門耳、全芳華 |
| 攝像： | 唐曉蒙 |
| 責(zé)編： | 王郁岑 |
推薦視頻
互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)
上海互聯(lián)網(wǎng)舉報(bào)中心兒童色情信息舉報(bào)專區(qū)
舉報(bào)電話：021-62870000
舉報(bào)郵箱：service@kankanews.com
劍網(wǎng)行動(dòng)舉報(bào)電話：12318（市文化執(zhí)法總隊(duì)）、021-64334547（市版權(quán)局）
Copyright ? 2016 Kankanews.com Inc. All Rights Reserved. 看東方（上海）傳媒有限公司 版權(quán)所有
滬公網(wǎng)安備 31010602001114號(hào)
全部評(píng)論
暫無(wú)評(píng)論，快來(lái)發(fā)表你的評(píng)論吧