針對輿情反應(yīng)的上海世紀(jì)華聯(lián)多家特許經(jīng)營門店抬高起送價、收取高額配送費的情況，市市場監(jiān)管局于當(dāng)天迅速展開了調(diào)查和處理。

經(jīng)查：世紀(jì)華聯(lián)西藏北路加盟店在外送銷售商品價格不變的情況下，調(diào)整了某平臺app線上配送費計算方式。自2022年3月27日22時44分至年3月28日11時57分，將原有每單15元左右的配送費用大幅度調(diào)高為每單88元至188元不等，最高漲幅達十倍以上。上述期間該店共成交44筆高額配送費訂單，收取配送費總計4872元，其中支付給騎手實際配送費用共計856.5元，違法所得為4,015.5元。

經(jīng)查：張某某自2022年3月28日11時38分至2022年3月28日14時44分，在商品價格、配送范圍、距離、天氣等條件不變的情況下，人為將原每單20-35元左右的配送費調(diào)高至每單50元、60元、88元、100元不等，配送費漲幅高達3倍。上述期間該店共完成12筆高額配送費訂單，收取配送費總計1038元，其中支付給騎手的實際配送費用153.5元，違法所得為884.5元。

世紀(jì)華聯(lián)虹口加盟店于2022年3月28日成交1筆配送費高達500元的配送訂單，但其當(dāng)事人在發(fā)現(xiàn)問題后，及時與消費者聯(lián)系，已經(jīng)主動退還了配送費用。

世紀(jì)華聯(lián)西藏北路加盟店、柳州路加盟店在疫情期間大幅度提高配送費用、變相推高相關(guān)民生商品價格的行為，涉嫌違反《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，構(gòu)成哄抬價格行為。3月29日，市市場監(jiān)管局根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定已分別向其制發(fā)行政處罰聽證告知書，責(zé)令世紀(jì)華聯(lián)西藏北路店、柳州路店改正并退還多收價款，對期限屆滿沒有退還的多收價款，將依法予以沒收，對世紀(jì)華聯(lián)西藏北路店處違法所得5倍的頂格罰款，計人民幣20,077.5元，對世紀(jì)華聯(lián)柳州路店處違法所得5倍的頂格罰款，計人民幣4422.5元。

世紀(jì)華聯(lián)虹口店，因其在市場監(jiān)管部門調(diào)查處理前及時向消費者退還了多收取的配送費用，對其行為批評與教育，并責(zé)令其立即改正，且以視頻錄像形式向社會公開道歉，消除不良影響。

另在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，相關(guān)加盟店特許加盟授權(quán)方中京世紀(jì)華聯(lián)超市連鎖有限公司未按規(guī)定向商務(wù)主管部門備案，當(dāng)日市市場監(jiān)管局已將相關(guān)線索通報北京市場監(jiān)管部門。