“歡迎乘坐49路公交車，上車請佩戴好口罩，謝謝您的配合！查路線可以摸摸我的頭，我來告訴你?！苯裉焐衔?，在49路人民廣場站，一臺身著“工作服”、佩戴口罩的的智能機器人吸引了不少乘客注意。

看看新聞Knews記者在現(xiàn)場看到，一名陪同長輩前往醫(yī)院就診的女乘客感到十分新鮮，摸了摸智能機器人的頭部：“到中山醫(yī)院怎么坐車？”“去中山醫(yī)院門診部，您可以乘坐49路公交車到中山醫(yī)院站下車。本站可轉(zhuǎn)乘公交171路。”機器人在使用語音回答的同時，胸前的液晶屏上也給出了相關問題的答案。

據(jù)巴士二公司49路車隊黨支部書記袁瑛介紹，乘客只要觸摸智能導乘員的頭部或主動靠近感應區(qū)，就可與其展開人機互動?！俺颂峁┚€路換乘、天氣預報等信息外，智能導乘員在連上互聯(lián)網(wǎng)后還能變身為‘百事通’，乘客有任何問題，都能通過搜索互聯(lián)網(wǎng)得到答案。

隨著上海逐漸步入老齡化社會，中老年市民出門求醫(yī)問藥，通常習慣選擇地面公交出行。而途經(jīng)中山醫(yī)院、腫瘤醫(yī)院、龍華醫(yī)院、五官科醫(yī)院等十五家大小醫(yī)院，歷史上曾多次推出關愛老人服務舉措的49路則順理成章地成為了一條“敬老專線”和“健康專線”。

同時，49路還是滬上一條著名的觀光旅游線路，沿途經(jīng)過外灘、南京東路步行街、人民廣場、衡山路、上海體育館等多個旅游景點和熱門商圈，日常客流量相對較高。曾因優(yōu)質(zhì)服務而獲得勞模集體“七連冠”殊榮的49路從原先的有人售票線路更改為無人售票線路后，在保持原有服務特色的基礎上堅持與時俱進，專門定制了這款具有導乘功能的智能機器人。

據(jù)了解，智能導乘員目前可提供49路沿線主要商圈、景點及醫(yī)院的公交換乘信息，今后將根據(jù)需要逐步對數(shù)據(jù)庫進行完善，為廣大市民乘客提供更加豐富的交通和生活資訊。同時，它也將不定期的出現(xiàn)在49路沿線各主要站點。

（看看新聞Knews記者：李恩蟾 實習編輯：葛彥希 視頻編輯：王玨）