一直以來，我們“阿姨爺叔請?zhí)釂枴边@個小欄目，都在關注智能化時代老年人的“醫(yī)”食住行。就比如前兩天，我們還教給大家在醫(yī)院自助機掛號、繳費的刷卡技巧，因為小坊專門跑了幾家醫(yī)院進行過觀察，有相當比例的阿姨爺叔想用自助機，但到了自助機面前卻變得無所適從。

實在不會用，可能還得去重新排隊找人工窗口。但有的服務，只能在自助機上完成，那該如何是好？ 這一點，也得到了全國人大代表，小巷總理朱國萍的關注。在今年的兩會上，她為身邊的老年人呼吁，”智能化時代”也需要“人工化服務”。

全國人大代表上海市長寧萍聚工作室黨支部書記、負責人朱國萍：“（社區(qū)醫(yī)院）化驗的時候，本來老的辦法10分鐘5分鐘，化驗單就好給你了，你在邊上等一等?，F(xiàn)在3樓在化驗，1樓去拿單子，到機器上去拿，我們老年朋友就沒方向了。邊上最好要有一個人工化（服務），就是“智能化＋人工化”服務，這是最好的?！?/p>

這一點小坊也很有體會。對于阿姨爺叔們來說，一來可能行動并不方便，二來還未必能夠熟練地使用智能機器，太折騰。如果能在化驗窗口或者就近設置一個取報告的地方，不懂還能得到指導，相信這應該是阿姨爺叔們所期待的。 如果您在智能技術使用的過程中還遇到其他什么困難，歡迎通過新聞坊+小程序來告訴我們。小坊會在日后的節(jié)目中為大家解答和呼吁。

（看看新聞Knews記者：朱佳偉 實習記者：鮑涵 呂欣霖 實習編輯：夏定偉）