7月22日，安徽合肥的郭先生因?yàn)楣ぷ髟騺砦靼蔡幚順I(yè)務(wù)，在手機(jī)上預(yù)定了一家位于西安市桃園北路上的金都泊客商務(wù)酒店。

?郭先生說：“23日，我早上上廁所，手受傷了，到醫(yī)院去縫了四針。當(dāng)時(shí)由于坐的時(shí)間比較長，頭有點(diǎn)發(fā)暈，然后再次坐下去的時(shí)候，馬桶掀翻了，掀翻以后馬桶立馬就碎了?！?/p>

?郭先生回憶稱，當(dāng)時(shí)馬桶傾倒摔碎時(shí)，自己慌了神，一只手直接按在了馬桶碎片上。發(fā)生意外后，郭先生立即尋找酒店工作人員尋求幫助，可對(duì)方的態(tài)度讓他大失所望。

郭先生說：“我第一時(shí)間找他們工作人員去交涉，找酒店負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，酒店工作人員就拒絕說，沒有任何管理人員或領(lǐng)導(dǎo)的信息?！?/p>

眼看著傷口處不斷流血，郭先生無奈自行前往醫(yī)院進(jìn)行了治療。讓郭先生想不通的是，好好的馬桶，怎么就會(huì)突然出現(xiàn)這樣的情況？

郭先生說：“我當(dāng)時(shí)往下坐的力氣有點(diǎn)大，但是誰家的馬桶就這樣一坐就能掀翻，然后直接摔碎呢?！?/p>

郭先生質(zhì)疑該酒店的馬桶沒有定期維護(hù)，而酒店負(fù)責(zé)人的回應(yīng)讓人大跌眼鏡。

金都泊客商務(wù)酒店桃園北路店年經(jīng)理說：“你垂直坐下馬桶掀翻了 ... 這個(gè)我不理解，你可以再次給我示范一下，哪怕今天再碎個(gè)馬桶算我的都行 ?！?/p>

該負(fù)責(zé)人認(rèn)為，酒店采購的馬桶均來自正規(guī)廠家，有檢驗(yàn)證書和合格證。

金都泊客商務(wù)酒店桃園北路店年經(jīng)理稱：“我首先對(duì)郭先生的說法保持懷疑態(tài)度，我們每個(gè)馬桶底部都有固定，都打膠，你可以隨便上去看。”

然而，當(dāng)記者對(duì)一間客房的馬桶進(jìn)行查看時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)馬桶底部并沒有固定膠，馬桶可以輕易地被挪動(dòng)。

負(fù)責(zé)人表示，郭先生此前入住的8421房間內(nèi)的馬桶已經(jīng)被更換，底部已經(jīng)打上了白色固定膠。對(duì)于郭先生在酒店內(nèi)受傷的事情，負(fù)責(zé)人也給出了方案。

年經(jīng)理：“你手劃傷了是在我們店發(fā)生的，我們店方對(duì)于手劃傷的問題，給你負(fù)責(zé)包扎處理傷口，但是你在我們這住店的同時(shí)，對(duì)我們酒店物品造成損壞，這個(gè)責(zé)任由你來承擔(dān)，你如果感覺這個(gè)問題解決不了，咱們可以走司法程序。”

截至發(fā)稿，郭先生對(duì)酒店負(fù)責(zé)人的解決方案并不滿意，表示將會(huì)走司法程序維護(hù)自己的合法權(quán)益。

（來源：陜西電視臺(tái)《都市熱線》 編輯：小真）