提起宜家 ，人們常愛用的字就是“逛”，各種新奇家居用品， 便宜又實惠的美食 ，能讓你在商場里待一天 。然而 在受到大家熱捧的背后， 各種產(chǎn)品質(zhì)量問題也引發(fā)關(guān)注 。

在朱女士家中，我們看到了和坍塌的床一起購買的另一張床， 用手輕輕搖一搖 床架立即發(fā)出吱吱的聲響 ，朱女士告訴看看新聞Knews記者，床半夜突然坍塌后，她趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)床架鏈接處的釘子彎了，木板也貫穿了。

朱女士說：“ 這個金屬螺絲釘會彎掉就已經(jīng)屬于質(zhì)量不好了，原來插銷插在木板孔洞里面的位置，木板也都松掉爛掉了，木質(zhì)本身就很松軟，不是堅硬的木板。 ”

事情發(fā)生后，朱女士和宜家方面取得了聯(lián)系。宜家方面派人上門查看后說，床是因為使用不當而塌的，并且床架的保修期是一年，這事得朱女士自己負責。 朱女士對這樣的答復 并不認同 。

朱女士認為：“ 先不說這床只有一年質(zhì)保期的規(guī)定是否合理，只睡了兩年多就突然塌下來也不正常。這個床坍塌的原因也沒有經(jīng)過專業(yè)檢測，只是由宜家公司所謂質(zhì)檢員看了一下，而且都沒有拆開看，粗粗外表看了下就斷定可能是使用不當造成。 ”

而宜家家居客服人員表示，師傅也無法判斷到底是什么原因，所以他寫的是可能是使用關(guān)系。 究竟哪些行為屬于使用不當？ 客服人員自始至終都沒說明 。

于是，看看新聞Knews記者來到漕溪路宜家家居總部了解情況，但聽了情況介紹后，宜家方面卻始終沒人出面作出回應(yīng)。

對此法律界人士認為，宜家方面應(yīng)該做的是拿出證據(jù)，證明自己的產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題， 而不是空口無憑指責消費者使用不當。

上海鼎力律師事務(wù)所律師趙山說：“目前我們不知道宜家它執(zhí)行的是什么標準，當然最低限度是要能夠符合國家標準的。但在產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標準情況下，并不代表你任何一款產(chǎn)品或者任何一件商品符合質(zhì)量要求。因此，它需要對產(chǎn)品進行檢驗，你的這一件產(chǎn)品是否有質(zhì)量瑕疵。 ”

（看看新聞Knews記者：吳浩亮 陳瑋 編輯：沈佩佩）