沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)，卻收到了陌生的快遞包裹。打開(kāi)一看，除了小禮品，還有“恭喜您已中獎(jiǎng)”的小卡片。誰(shuí)能想到，這些卡片其實(shí)是騙子為消費(fèi)者布下的陷阱，而快遞公司則充當(dāng)了騙子的中介？

國(guó)家郵政局官網(wǎng)19日發(fā)布的消息顯示，韻達(dá)快遞部分加盟企業(yè)對(duì)協(xié)議客戶安全管理存在重大漏洞，導(dǎo)致涉詐騙宣傳品進(jìn)入寄遞渠道，造成受害人重大財(cái)產(chǎn)損失。上海韻達(dá)貨運(yùn)有限公司對(duì)其加盟商管理缺位，負(fù)有未按規(guī)定實(shí)行安全保障 統(tǒng)一管理責(zé)任，國(guó)家郵政局依法對(duì)上海韻達(dá)貨運(yùn)有限公司進(jìn)行立案調(diào)查。

對(duì)此，韻達(dá)股份發(fā)布公告回應(yīng)稱，已成立工作專班進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查。針對(duì)公司加盟網(wǎng)點(diǎn)快遞服務(wù)環(huán)節(jié)存在的管理問(wèn)題，己部署整改工作；后續(xù)公司將持續(xù)強(qiáng)化管理及加盟網(wǎng)點(diǎn)管控，堅(jiān)決杜絕此類事件再次發(fā)生。

從國(guó)家郵政局的公告和上海韻達(dá)貨運(yùn)的回應(yīng)來(lái)看，詐騙宣傳品進(jìn)入寄遞渠道的具體細(xì)節(jié)，還不得而知。但隨著韻達(dá)快遞被立案調(diào)查，快遞中獎(jiǎng)騙局亂象，或許將由此在國(guó)家層面的嚴(yán)厲監(jiān)管之下得到徹底根除。

事實(shí)上，最近幾年來(lái)，“快遞中獎(jiǎng)”騙局已在多地發(fā)生，并導(dǎo)致不少消費(fèi)者受騙上當(dāng)，部分受害人受騙金額達(dá)數(shù)萬(wàn)元甚至數(shù)十萬(wàn)元。那么，這種為騙子引流的快遞包裹，是怎么寄到受害人手里的呢？

西安警方在去年破獲的一起案件，就透露了其中的部分玄機(jī)。按照相關(guān)規(guī)定，快遞服務(wù)應(yīng)當(dāng)采取實(shí)名制，但警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些“中獎(jiǎng)”包裹的快遞單上，包括發(fā)貨站點(diǎn)、攬件人信息和電話在內(nèi)的信息，基本都是假的。據(jù)犯罪嫌疑人劉某坦白，寄件人的電話有可能是空號(hào)，發(fā)件人電話、名字、地址都是可以改的。他先是從某境外一詐騙組織處得到了收件人個(gè)人信息，然后以每單1.25元至2.25元的價(jià)格，通過(guò)兩名快遞員，從不同快遞公司處批量購(gòu)買(mǎi)了快遞單號(hào)。隨后由其中一人將單號(hào)批量打印出來(lái)并送到指定地點(diǎn)，然后自己再另外雇人打包發(fā)貨。

根據(jù)公安機(jī)關(guān)偵查掌握的數(shù)據(jù)，2024年5月至9月，僅僅是這個(gè)團(tuán)伙，就至少發(fā)送了90萬(wàn)個(gè)帶有詐騙信息的快遞，其中一款包含詐騙信息的二維碼卡片，在全國(guó)范圍內(nèi)就引發(fā)詐騙案件200多起。

梳理騙局流程可以發(fā)現(xiàn)，快遞公司在其中扮演了不可或缺的一環(huán)。無(wú)論是收件人信息的泄露，還是寄件人信息的虛假隱匿；無(wú)論是快遞單號(hào)的批量兜售，還是快遞員的以公謀私式的操作。這些匪夷所思的做法，雖然未必完全都是快遞公司的責(zé)任，但都直接或間接暴露出了快遞行業(yè)的安全管理漏洞。

律師游云庭認(rèn)為，漏洞的出現(xiàn)，與快遞公司未能依法依規(guī)運(yùn)營(yíng)有關(guān)。根據(jù)我國(guó)的反恐法規(guī)定，郵政快遞等物流運(yùn)營(yíng)單位，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制規(guī)定和安全查驗(yàn)制度。對(duì)于執(zhí)行不到位的企業(yè)，輕則罰款10萬(wàn)元到50萬(wàn)元，重則停業(yè)整頓、甚至吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。此外，對(duì)于快遞面單上出現(xiàn)的各種促銷、加群的二維碼，可以認(rèn)為是廣告，而快遞公司則承擔(dān)著“廣告發(fā)布者”的角色。根據(jù)廣告法，快遞公司也應(yīng)對(duì)廣告內(nèi)容負(fù)有審核義務(wù)。如果相關(guān)內(nèi)容出現(xiàn)問(wèn)題，快遞公司也要負(fù)完全的責(zé)任。

值得注意的是，國(guó)家郵政局在公告中特別指出，“上海韻達(dá)貨運(yùn)有限公司對(duì)其加盟商管理缺位”，也凸顯了，種種漏洞的出現(xiàn)，或許與當(dāng)前業(yè)內(nèi)流行的加盟模式脫不開(kāi)關(guān)系。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前快遞行業(yè)內(nèi)，加盟制企業(yè)占比超過(guò)80%。包括韻達(dá)在內(nèi)的多數(shù)快遞企業(yè)，雖然號(hào)稱采用的是“總部、省公司、加盟網(wǎng)點(diǎn)”的三級(jí)架構(gòu)，但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，卻普遍存在著層層轉(zhuǎn)包現(xiàn)象。這種“輕資產(chǎn)、快擴(kuò)張”的模式雖然推動(dòng)了行業(yè)高速發(fā)展，但總部對(duì)加盟商的控制力普遍薄弱，也由此縱容了不少違規(guī)行為的發(fā)生。比如，2023年浙江省消保委的調(diào)查就顯示，62%的快遞投訴涉及末端網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)操作。部分加盟商為壓縮成本，使用未備案的第三方打單系統(tǒng)，導(dǎo)致快遞面單信息泄露風(fēng)險(xiǎn)激增。

加盟模式下的管理，為何呈現(xiàn)出鞭長(zhǎng)莫及的痛點(diǎn)？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，總部與加盟商之間是一種合作關(guān)系而非直屬的上下級(jí)關(guān)系。雖然快遞公司總部制定了一系列管理標(biāo)準(zhǔn)，如收寄驗(yàn)視、實(shí)名收寄、過(guò)機(jī)安檢等制度，但由于加盟商數(shù)量眾多且分布廣泛，實(shí)際監(jiān)督起來(lái)存在困難。更不要提，一些加盟商為了降低運(yùn)營(yíng)成本，往往刻意簡(jiǎn)化安全操作流程，甚至不執(zhí)行相關(guān)安全制度。而一旦問(wèn)題發(fā)生，也往往難以清晰界定總部和加盟商各自應(yīng)承擔(dān)的管理責(zé)任。

游云庭認(rèn)為，快遞行業(yè)盛行加盟模式，既有行業(yè)發(fā)展的歷史因素，也有利益分配的現(xiàn)實(shí)考量。即使現(xiàn)在有呼聲希望大規(guī)模地改為直營(yíng)，真正執(zhí)行起來(lái)也有很大的難度，需要行業(yè)內(nèi)部從上到下進(jìn)行大的變革。同時(shí)，一個(gè)不容忽視的現(xiàn)實(shí)是，快遞公司在“快遞中獎(jiǎng)”騙局中只是詐騙的一環(huán)，背后還有很多其他環(huán)節(jié)的嚴(yán)重漏洞。比如，個(gè)人信息的泄露這一塊，除了發(fā)生在快遞公司的打單系統(tǒng)，還可能來(lái)自于電商平臺(tái)的訂單系統(tǒng)，以及被消費(fèi)者扔掉的快遞箱。再比如，受害人掃碼安裝的各類詐騙App，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)工信部等部門(mén)的備案，但從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，這一塊也存在監(jiān)管的空白。因此，“快遞中獎(jiǎng)”騙局的治理其實(shí)是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，需要相關(guān)方的協(xié)同發(fā)力。

游云庭同時(shí)提醒，在根治“快遞中獎(jiǎng)”騙局問(wèn)題上，相關(guān)部門(mén)的監(jiān)管和警方的打擊非常重要，但消費(fèi)者也應(yīng)當(dāng)提高警惕，不要隨便去掃來(lái)歷不明的二維碼，不要隨便去陌生人提供的APP，更不要隨便給不認(rèn)識(shí)的人轉(zhuǎn)賬。要知道天上不會(huì)掉餡餅，千萬(wàn)不要被蠅頭小利所吸引，掉進(jìn)詐騙分子設(shè)好的騙局。