據(jù)上海鐵路局杭州站官方微博消息，4月28日，網(wǎng)絡(luò)平臺出現(xiàn)“一旅客沒趕上車而哭泣”的視頻。經(jīng)了解，相關(guān)情況如下：2024年4月28日9時(shí)33分許，杭州東站候車大廳內(nèi)一名攜帶兒童的女性旅客因錯(cuò)過G1509次列車檢票時(shí)間，未能趕上該趟列車而致情緒波動(dòng)。車站工作人員及時(shí)進(jìn)行解釋、安撫，向其介紹了此類情況可改簽其他車次出行。旅客情緒穩(wěn)定后自行離開。

鐵路部門提醒，臨近“五一”假期旅客出行較為集中，請合理安排出行時(shí)間，適當(dāng)提早出門，為公共交通、實(shí)名制驗(yàn)證及安檢留足時(shí)間。