市水務(wù)局下發(fā)緊急通知，對于因設(shè)備故障或事故原因，造成上百戶用戶用水中斷1小時(shí)以上的，或影響上千戶用戶正常生活的，應(yīng)在事發(fā)后10分鐘內(nèi)以口頭方式、30分鐘內(nèi)以書面方式（包括現(xiàn)場圖片）向市供水管理處報(bào)告。

上午，在上海供水熱線接線中心，近30名話務(wù)員正忙著接聽電話。據(jù)了解，昨天接電量為4000多通，與平時(shí)差不多。也沒有水管凍裂報(bào)修，有部分市民咨詢水管防凍事宜。

供水熱線目前已預(yù)備充足的接電人員，確保在報(bào)修量激增的情況下，用戶可以及時(shí)打進(jìn)報(bào)修電話。

新上線的搶修平臺(tái)，通過定位系統(tǒng)可及時(shí)了解每一位搶修人員的方位，以便就近安排搶修。確保一小時(shí)內(nèi)到達(dá)修煉。目前，市屬11家供水管理所落實(shí)管理到崗值班，成立所應(yīng)急搶修隊(duì)伍及養(yǎng)護(hù)外包維修隊(duì)伍共30支；建立應(yīng)急通訊網(wǎng)絡(luò)，突發(fā)情況及時(shí)向供水熱線備案，確保信息暢通。

各類更換的設(shè)備配件準(zhǔn)備充分，各大倉庫準(zhǔn)備了數(shù)萬只水表等以備更換。另外，大型機(jī)具統(tǒng)一調(diào)配，可以供搶修隊(duì)就近支援。

目前，各區(qū)二次供水設(shè)施改造責(zé)任單位已落實(shí)二次供水設(shè)施改造的防凍保暖措施，各供水管理所一是加強(qiáng)管線及其附屬設(shè)施的巡檢 對未進(jìn)行二次供水設(shè)施接管的小區(qū)，提醒物業(yè)及時(shí)做好對外露管道的防凍包扎工作。

（看看新聞網(wǎng)記者：韓瓊）